Lean003 การระบุปัญหาที่จะแก้ ตามเทคนิค 5W 2H

Lean การระบุปัญหาที่จะแก้ตามเทคนิค 5W 2H

การระบุปัญหาที่จะแก้ตามเทคนิค 5W 2H คือ การวิเคราะห์ความจำเป็นของแต่ละกระบวนการผลิต โดยใช้คำถามที่เจาะลึกลงไปถึงปัญหาหลักที่แท้จริง โดย คำถาม 5W 2H ประกอบไปด้วย

5W คำถามที่หาปัญหาที่มีเพื่อที่จะนำมากำหนดทำวัตถุประสงค์

- What ทำอะไร ถามเพื่อหาจุดประสงค์ของการทำงาน อาการของปัญหา สิ่งที่พบ

- When ปัญหาเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อใด ทำเมื่อไร ถามเพื่อหาลำดับขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสม

- Where พบหรือเกิดปัญหาทำที่ไหน บริเวณพื้นที่ใด ถามเพื่อหาสถานที่ทำงานที่เหมาะสม

- Why ทำไม ถามเพื่อหาเหตุผลในการทำงานที่ไม่ถูกต้องตามกฎระเบียบข้อใดเพราะเหตุผลอะไร

- Who ใครเป็นผู้ทำ ใครเป็นเจ้าของเหตุการณ์ จะถามเพื่อหาคนดูแลและวิธีการทำงานทีเหมาะสม 

2H ปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร

- How ทำอย่างไร ถามเพื่อหาวิธีการทำงานที่เหมาะสม ปัญหานี้ส่งผลกระทบอย่างไรบ้าง

- How many ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นจำวนเท่าใด