PM กระบวนการที่ควรศึกษาในการทำธุรกิจ 3 เรื่อง (3 Process to study in Business)

กระบวนการหลักที่ควรศึกษาในการทำธุรกิจ เนื่องจากแนวคิดกระบวนการในการทำธุรกิจนั้น มีหลายเรื่องที่ผู้คิดจะทำธุรกิจควรที่จะต้องให้ความสำคัญและศึกษา เพื่อให้เกิดความสำเร็จในทางธุรกิจที่ดี  การทำธุรกิจนั้นอาจเริ่มจากคิดหาผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการที่จะนำมาทำธุรกิจ เมื่อได้แล้วก็จะมาคิดหาวิธีการสร้างสินค้า/บริการนั้น เริ่มตั้งแต่การบริหารจัดการการผลิตและจัดส่งไปจนกระทั่งถึงมือลูกค้า สุดท้ายจะเป็นการบริหารลูกค้า โดยทำการติดตามดูแลเพื่อสร้างความสัมพันธร่วมกับลูกค้า ตามขั้นตอนที่ผ่านอาจแบ่งกลุ่มเรื่องที่ควรศึกษาเป็น 3 ส่วนหลักคือ 

1. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Development) จะเป็นกระบวนการหลักของการทำธุรกิจ ก่อนเริ่มต้นทำควรจะกําหนดว่าธุรกิจที่จะทำนั้น จะผลิตอะไรและเลือกที่จะแข่งขันในตลาดอย่างไร 

2. การบริการโซ่อุปทาน (Supply Chain Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการในการผลิต ตั้งแต่กระบวนการไหล ของวัตถุดิบ สินค้าและข้อมูล ตั้งแต่ผู้จำหน่ายต้นน้ำไปจนถึงลูกค้าในปลายน้ํำ 

3. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relations) เป็นกิจกรรมทางการตลาด ที่จะใช้ติดตามสร้างความสัมพันธ์เพื่อหาความต้องการไว้ตอบสนองลูกค้าให้ดีที่สุด

จากรูปจะเห็นว่าเมื่อการดำเนินการตามขั้นตอนจนถึงขั้นตอนที่ 3 สุดท้ายคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้านั้น จะทำให้เราสามารถทราบความต้องการของลูกค้าที่ยังมีอยู่อีก เพื่อนำไปทำในขั้นตอนที่ 1 ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่วนไปได้ต่อเนื่องต่อไป