กลุ่มระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (Computer systems and networks group)
มีหน้าที่ความรับผิดชอบตามหัวข้อต่อไปนี้
1 วางแผน วิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนาระบบคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
2 บริหารจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ
3 บริหารดูแลซ่อมบำรุงระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
4 จัดหามาให้ได้ซึ่งระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
5 ดูแลระบบเครือข่ายการสื่อสาร ระบบจดหมายอิเล็คทรอนิกส์
6 ควบคุมการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นไปตามนโยบายของกรมและกฏหมาย
7 ติดตามและประเมินผลการพัฒนา เพื่อการจัดหาระบบเครือข่ายบบสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงาน
ในแต่ละหัวข้อมีรายละเอียดงาน ดังนี้
1. การวางแผน วิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนาระบบคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
1.1 การวางแผนและจัดทำโครงสร้างระบบ
- กำหนดวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์ของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายในองค์กร
- ประเมินความต้องการทางธุรกิจและเทคโนโลยีเพื่อวางแผนการพัฒนาระบบ
- ศึกษาและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดทำโครงสร้างพื้นฐานและแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน
- ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้การวางแผนเป็นไปอย่างราบรื่น
1.2 วิเคราะห์ความต้องการและออกแบบระบบ ทำการสำรวจ วิเคราะห์ และประเมินความต้องการของผู้ใช้งานระบบคอมพิวเตอร์และการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อนำมาออกแบบระบบที่ตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
- รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งานในองค์กร
- ประเมินและจัดทำรายงานเกี่ยวกับความต้องการทางเทคนิคและการใช้งาน
- กำหนดความสามารถและคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับระบบ
- วิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาระบบ
- เสนอแนะและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการปรับปรุงและพัฒนาระบบ
1.3 การออกแบบระบบและโครงสร้างเครือข่าย พัฒนาระบบและแอปพลิเคชัน ดำเนินการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชัน และซอฟต์แวร์ ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานภายในองค์กร โดยคำนึงถึงความเสถียร ความปลอดภัย และความสามารถในการปรับขนาด (Scalability) เพื่อรองรับการเติบโตขององค์กรในอนาคต
- ออกแบบสถาปัตยกรรมของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
- กำหนดมาตรฐานและแนวทางในการออกแบบระบบเครือข่ายและการสื่อสาร
- สร้างโมเดลการทำงานของระบบเพื่อให้เห็นภาพรวม
- ออกแบบการจัดเก็บข้อมูลและระบบสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย
- กำหนดแนวทางการบูรณาการระบบที่มีอยู่กับระบบใหม่
1.4 การพัฒนาและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร จัดทำเอกสารและคู่มือการใช้งาน จัดทำเอกสารประกอบการใช้งานระบบและคู่มือการใช้งานที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และครอบคลุมทุกขั้นตอนการใช้งาน เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดปัญหาการใช้งานที่อาจเกิดขึ้น
- ดำเนินการพัฒนาและเขียนโปรแกรมตามการออกแบบที่กำหนด
- ทดสอบระบบเพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยก่อนนำไปใช้จริง
- จัดทำและดำเนินการติดตั้งระบบให้ตรงตามแผนที่วางไว้
- จัดทำเอกสารคู่มือการใช้งานและการบำรุงรักษาระบบ
- ฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานในการใช้ระบบใหม่
1.5 ทดสอบและประเมินผลระบบ ดำเนินการทดสอบระบบและแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นอย่างละเอียด เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพของระบบก่อนนำไปใช้งานจริง รวมถึงทำการประเมินผลการใช้งานระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น
- ประเมินประสิทธิภาพและความเสถียรของระบบที่พัฒนาขึ้น
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อหาข้อปรับปรุง
- จัดทำแผนปรับปรุงและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง
- จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้งานระบบ
- ประสานงานกับผู้ใช้งานเพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
1.6 วิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ติดตามและศึกษาเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบขององค์กรให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด ตลอดจนเสนอแนะแนวทางการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ให้กับผู้บริหาร
2. การบริหารจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ
2.1 การวางแผนและนโยบายด้านความมั่นคงปลอดภัย กำหนดนโยบายและมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัย กำหนดนโยบายและมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศขององค์กรให้ครอบคลุมทุกด้าน ทั้งด้านเทคนิค กระบวนการ และบุคลากร เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์
- กำหนดนโยบายและมาตรการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
- จัดทำแผนการจัดการความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัย
- ประเมินและวิเคราะห์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
- กำหนดมาตรการป้องกันและจัดการเมื่อเกิดเหตุการณ์ภัยคุกคาม
- จัดทำแผนการฟื้นฟูและสำรองข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
2.2 การจัดการและควบคุมการเข้าถึงข้อมูล
- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและระบบของผู้ใช้งานในองค์กร
- ติดตามและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
- ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- จัดการและควบคุมการแชร์ข้อมูลภายในและภายนอกองค์กร
- ตรวจสอบและทบทวนสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
2.3 การตรวจสอบและเฝ้าระวังระบบ ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยง ดำเนินการตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุช่องโหว่และจุดอ่อนของระบบ และนำไปสู่การปรับปรุงแก้ไขให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือตรวจสอบความมั่นคงปลอดภัยของระบบ
- เฝ้าระวังและตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายและข้อมูล
- วิเคราะห์และประเมินเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นในระบบ
- รายงานเหตุการณ์และข้อผิดพลาดที่ตรวจพบให้กับผู้เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงและพัฒนาระบบการตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.4 การตอบสนองและจัดการเหตุการณ์ความมั่นคงปลอดภัย จัดการระบบรักษาความปลอดภัย บริหารจัดการและดูแลระบบรักษาความปลอดภัยต่างๆ เช่น Firewall, Intrusion Detection System (IDS), Antivirus, และ Data Loss Prevention (DLP) ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และอัปเดตระบบให้ทันสมัยอยู่เสมอ
- จัดทำแผนและทีมงานในการตอบสนองเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัย
- ประเมินและจัดการเหตุการณ์ภัยคุกคามที่เกิดขึ้นในระบบ
- ดำเนินการแก้ไขปัญหาและฟื้นฟูระบบหลังจากเกิดเหตุการณ์
- สรุปและรายงานผลการตอบสนองเหตุการณ์ให้กับผู้บริหาร
- ปรับปรุงแผนและมาตรการตอบสนองเพื่อป้องกันเหตุการณ์ซ้ำ
2.5 การให้ความรู้และฝึกอบรมด้านความมั่นคงปลอดภัย อบรมและสร้างความตระหนักด้านความมั่นคงปลอดภัย จัดอบรมและให้ความรู้ด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศแก่พนักงานในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลและระบบ
- จัดทำหลักสูตรการฝึกอบรมด้านความมั่นคงปลอดภัยสำหรับพนักงาน
- จัดกิจกรรมให้ความรู้และสร้างความตระหนักเกี่ยวกับภัยคุกคาม
- ประเมินและวัดผลการเรียนรู้ของพนักงานหลังการฝึกอบรม
- สนับสนุนการเข้าร่วมการสัมมนาและอบรมด้านความมั่นคงปลอดภัยภายนอกองค์กร
- สร้างเครือข่ายและแลกเปลี่ยนความรู้ด้านความมั่นคงปลอดภัยกับองค์กรอื่น ๆ
2.6 จัดการเหตุการณ์ความมั่นคงปลอดภัย จัดทำแผนรับมือเหตุการณ์ความมั่นคงปลอดภัย (Incident Response Plan) และดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการโจมตีทางไซเบอร์
3. การบริหารดูแลซ่อมบำรุงระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
3.1 การติดตั้งและกำหนดค่าระบบเครือข่าย
- ติดตั้งและกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่ายเช่น Router, Switch, Firewall
- กำหนดค่าและจัดการเครือข่าย LAN, WAN, และ WLAN
- ติดตั้งและกำหนดค่าโปรโตคอลเครือข่ายต่าง ๆ
- ตรวจสอบและปรับปรุงการเชื่อมต่อเครือข่ายให้มีประสิทธิภาพ
- จัดทำเอกสารการติดตั้งและการกำหนดค่าระบบเครือข่าย
3.2 การบำรุงรักษาและซ่อมแซมระบบเครือข่าย
- ดูแลรักษาและบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบ ดูแลรักษา และบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ของระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน และดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที
- ดูแลรักษาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ตรวจสอบ ดูแลรักษา และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน และอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่ายให้อยู่ในสภาพดี
- ดำเนินการซ่อมแซมและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เครือข่ายที่ชำรุด
- สำรองข้อมูลการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อป้องกันการสูญหาย
- วิเคราะห์และหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นในเครือข่าย
- ประสานงานกับผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อรับประกันและซ่อมบำรุง
3.3 การติดตั้งและบำรุงรักษาเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ จัดการระบบสำรองข้อมูล วางแผนและดำเนินการสำรองข้อมูลของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล และสามารถกู้คืนข้อมูลได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการ
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
- ดำเนินการซ่อมแซมและแก้ไขปัญหาเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
- ติดตั้งและอัพเดทโปรแกรมและซอฟต์แวร์ที่จำเป็น
- สำรองข้อมูลและจัดทำแผนการสำรองข้อมูลเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
3.4 การเฝ้าระวังและตรวจสอบเครือข่ายและอุปกรณ์ จัดทำรายงานและสถิติ จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานด้านการดูแลรักษาและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย รวมถึงสถิติการใช้งานและปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อนำไปวิเคราะห์และปรับปรุงการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
- เฝ้าระวังและตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์เครือข่ายและเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์
- ติดตามและบันทึกการทำงานของเครือข่ายและอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง
- วิเคราะห์ข้อมูลการทำงานเพื่อหาข้อผิดพลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพ
- รายงานผลการเฝ้าระวังและตรวจสอบให้กับผู้บริหาร
- ดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบ
3.5 การให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน
- แก้ไขปัญหาการใช้งาน ให้บริการแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายแก่ผู้ใช้งานภายในองค์กรอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อลดผลกระทบต่อการทำงาน
- ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งานที่พบปัญหา
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
- ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้งานรายงานมา
- จัดทำคู่มือและเอกสารแนวทางการใช้งานอุปกรณ์และซอฟต์แวร์
- สร้างระบบการรายงานและติดตามปัญหาทางเทคนิค
4. การจัดหามาให้ได้ซึ่งระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
4.1 การวางแผนและกำหนดความต้องการ จัดทำแผนจัดหา วางแผนการจัดหาระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานภายในองค์กร โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้งาน งบประมาณ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม
- ประเมินความต้องการด้านระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ต่อพ่วงในองค์กร
- วิเคราะห์และจัดทำรายการอุปกรณ์ที่จำเป็นต้องจัดหา
- กำหนดมาตรฐานและคุณลักษณะของอุปกรณ์ที่ต้องการ
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อรับฟังความคิดเห็นและความต้องการ
- จัดทำแผนการจัดหาที่เหมาะสมกับงบประมาณและระยะเวลา
4.2 การสำรวจและเลือกผู้จัดหา ดำเนินการจัดหา ดำเนินการจัดหาตามแผนที่กำหนด โดยพิจารณาจากคุณภาพ ราคา และบริการหลังการขายของผู้ขาย เพื่อให้ได้สินค้าและบริการที่มีคุณภาพและคุ้มค่ากับเงินลงทุน
- ศึกษาและสำรวจตลาดเพื่อหาผู้จัดหาที่มีความเชี่ยวชาญและน่าเชื่อถือ
- ขอข้อมูลและเสนอราคาอุปกรณ์จากผู้จัดหาหลายราย
- ประเมินและเปรียบเทียบข้อเสนอจากผู้จัดหาต่าง ๆ
- ตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของอุปกรณ์ที่เสนอมา
- เลือกผู้จัดหาที่เหมาะสมตามเกณฑ์ที่กำหนด
4.3 การจัดซื้อและสัญญาจัดหา
- จัดทำเอกสารการจัดซื้อและสัญญาจัดหาที่ชัดเจน
- ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อเพื่อดำเนินการจัดซื้ออุปกรณ์
- ตรวจสอบและยืนยันการจัดส่งอุปกรณ์ตามสัญญาที่กำหนด
- ประสานงานกับผู้จัดหาในกรณีมีปัญหาหรือความล่าช้าในการจัดส่ง
- ตรวจรับและตรวจสอบอุปกรณ์ที่จัดหามาให้ตรงตามสเปคที่กำหนด
4.4 การติดตั้งและทดสอบอุปกรณ์ ติดตั้งและกำหนดค่า ดำเนินการติดตั้งและกำหนดค่าระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ให้สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่ายและอุปกรณ์ต่อพ่วงตามแผนที่กำหนด
- ทดสอบการทำงานของอุปกรณ์เพื่อประกันคุณภาพและประสิทธิภาพ
- จัดทำเอกสารและคู่มือการติดตั้งและการใช้งานอุปกรณ์
- ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการใช้งานและการบำรุงรักษาอุปกรณ์ใหม่
- ติดตามและประเมินผลการใช้งานอุปกรณ์ในระยะเวลาเริ่มต้น
4.5 การบำรุงรักษาและการสนับสนุนหลังการขาย
- จัดทำแผนการบำรุงรักษาและตรวจสอบอุปกรณ์ที่จัดหามา
- ประสานงานกับผู้จัดหาเพื่อรับประกันและบริการหลังการขาย
- ติดตามและตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง
- รายงานและประเมินผลการบำรุงรักษาและการสนับสนุนหลังการขาย
- ปรับปรุงแผนการบำรุงรักษาและการสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- จัดทำทะเบียนทรัพย์สิน จัดทำทะเบียนทรัพย์สินของระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ เพื่อควบคุมและติดตามการใช้งานทรัพย์สินขององค์กร
- กำจัดซากอุปกรณ์ ดำเนินการกำจัดซากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องตามหลักการรีไซเคิลและการจัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
5. การดูแลระบบเครือข่ายการสื่อสาร
5.1 การออกแบบและวางแผนระบบเครือข่ายการสื่อสาร ออกแบบและวางแผนโครงสร้างระบบเครือข่ายการสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด รองรับการใช้งานของผู้ใช้จำนวนมาก และสามารถปรับขนาดได้ตามการเติบโตขององค์กร
- วิเคราะห์ความต้องการและวางแผนการจัดทำระบบเครือข่ายการสื่อสารให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
- ออกแบบโครงสร้างเครือข่ายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
- กำหนดมาตรฐานและแนวทางในการออกแบบและติดตั้งเครือข่ายการสื่อสาร
- จัดทำแผนการดำเนินงานและกำหนดเวลาในการติดตั้งระบบเครือข่ายการสื่อสาร
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การออกแบบและวางแผนเป็นไปตามความต้องการและงบประมาณที่กำหนด
5.2 การติดตั้งและกำหนดค่าระบบเครือข่ายการสื่อสาร ติดตั้งและกำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่ายต่างๆ เช่น สวิตช์ (Switch), เราเตอร์ (Router), ไฟร์วอลล์ (Firewall), และ Access Point ให้สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- บริหารจัดการแบนด์วิดท์ (Bandwidth) ของระบบเครือข่ายให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยจัดสรรแบนด์วิดท์ให้กับแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ตามความสำคัญ และจำกัดการใช้งานที่ไม่จำเป็น
- ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์และสายสัญญาณสำหรับระบบเครือข่ายการสื่อสาร
- กำหนดค่าอุปกรณ์เครือข่าย เช่น Router, Switch, Firewall เพื่อให้เครือข่ายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตั้งและกำหนดค่าโปรโตคอลเครือข่ายและบริการต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการสื่อสาร
- ทดสอบระบบเครือข่ายการสื่อสารเพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยก่อนการใช้งานจริง
- จัดทำเอกสารการติดตั้งและการกำหนดค่าระบบเครือข่ายเพื่อใช้ในการบำรุงรักษาและปรับปรุงในอนาคต
5.3 การบำรุงรักษาและซ่อมบำรุงระบบเครือข่ายการสื่อสาร
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเครือข่าย ตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบเครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ และดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ระบบเครือข่ายสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่ายและสายสัญญาณให้อยู่ในสภาพดี
- ดำเนินการซ่อมบำรุงและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบเครือข่ายการสื่อสาร
- สำรองข้อมูลและการตั้งค่าของอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อป้องกันการสูญหาย
- วิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายการสื่อสารเพื่อหาข้อปรับปรุง
- ประสานงานกับผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อรับประกันและบริการหลังการขายในกรณีที่เกิดปัญหา
5.4 การเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบเครือข่ายการสื่อสาร
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบเครือข่ายการสื่อสาร
- เฝ้าระวังและตรวจสอบการทำงานของระบบเครือข่ายการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
- วิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นในเครือข่าย
- รายงานเหตุการณ์และปัญหาที่ตรวจพบให้กับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
5.5 การให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน - ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งานที่พบปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารในเครือข่าย
- จัดทำแผนสำรองและกู้คืนระบบเครือข่าย ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น ไฟดับ อุปกรณ์เสียหาย หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ เพื่อให้สามารถกู้คืนระบบเครือข่ายได้อย่างรวดเร็วและลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานเครือข่ายการสื่อสาร
- ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้งานรายงานมา
- จัดทำคู่มือและเอกสารแนวทางการใช้งานเครือข่ายการสื่อสาร
- สร้างระบบการรายงานและติดตามปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้บริการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. การดูแลระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
6.1 การวางแผนและออกแบบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- วิเคราะห์ความต้องการและวางแผนการจัดทำระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
- ออกแบบโครงสร้างระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
- กำหนดมาตรฐานและแนวทางในการออกแบบและติดตั้งระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- จัดทำแผนการดำเนินงานและกำหนดเวลาในการติดตั้งระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การออกแบบและวางแผนเป็นไปตามความต้องการและงบประมาณที่กำหนด
6.2 การติดตั้งและกำหนดค่าระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ บริหารจัดการเซิร์ฟเวอร์จดหมาย ดูแลและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย รวมถึงการติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์สำหรับระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- กำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายและบริการต่าง ๆ เช่น SMTP, IMAP, POP3 เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตั้งและกำหนดค่าฟิลเตอร์สแปมและการป้องกันไวรัสสำหรับระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ทดสอบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยก่อนการใช้งานจริง
- จัดทำเอกสารการติดตั้งและการกำหนดค่าระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อใช้ในการบำรุงรักษาและปรับปรุงในอนาคต
6.3 การบำรุงรักษาและซ่อมบำรุงระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์จดหมายและซอฟต์แวร์ให้อยู่ในสภาพดี
- ดำเนินการซ่อมบำรุงและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- สำรองข้อมูลและการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์จดหมายเพื่อป้องกันการสูญหาย
- วิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อหาข้อปรับปรุง
- ประสานงานกับผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อรับประกันและบริการหลังการขายในกรณีที่เกิดปัญหา
6.4 การเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาจดหมายที่เกี่ยวข้องกับการส่งและรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ปัญหาการส่งจดหมายไม่สำเร็จ ปัญหาจดหมายตกหล่น และปัญหาจดหมายเข้าสแปม
- ป้องกันสแปมและมัลแวร์ ติดตั้งและกำหนดค่าระบบป้องกันสแปมและมัลแวร์ เพื่อป้องกันการส่งและรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่พึงประสงค์และเป็นอันตราย
- สำรองข้อมูลจดหมาย ดำเนินการสำรองข้อมูลจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล และสามารถกู้คืนข้อมูลได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- เฝ้าระวังและตรวจสอบการทำงานของระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง
- วิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นในระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- รายงานเหตุการณ์และปัญหาที่ตรวจพบให้กับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
6.5 การให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน
- จัดการบัญชีผู้ใช้ สร้าง แก้ไข และลบบัญชีผู้ใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ตามความต้องการขององค์กร และกำหนดนโยบายการใช้งานจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ให้สอดคล้องกับนโยบายขององค์กร
- ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งานที่พบปัญหาเกี่ยวกับระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้งานรายงานมา
- จัดทำคู่มือและเอกสารแนวทางการใช้งานระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
- สร้างระบบการรายงานและติดตามปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้บริการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7 การควบคุมการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นไปตามนโยบายของกรมและกฎหมาย
7.1 การวางแผนนโยบายการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และกำหนดนโยบายการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรให้ครอบคลุมทุกด้าน เช่น การใช้งานอินเทอร์เน็ต การใช้งานโซเชียลมีเดีย และการใช้งานอุปกรณ์ส่วนตัว
- วิเคราะห์และกำหนดนโยบายการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับ
- จัดทำเอกสารนโยบายและแนวทางการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับพนักงาน
- กำหนดมาตรการและแนวทางในการควบคุมการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ประสานงานกับหน่วยงานกฎหมายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามกฎหมาย
- จัดทำแผนการสื่อสารและอบรมนโยบายการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับพนักงาน
- ปรับปรุงนโยบายให้ทันสมัย ทบทวนและปรับปรุงนโยบายการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป
7.2 การตรวจสอบและประเมินการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ตรวจสอบและควบคุมการใช้งาน ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานในองค์กร ให้เป็นไปตามนโยบายที่กำหนดและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในกรณีที่พบการละเมิดนโยบาย
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือการตรวจสอบการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ตรวจสอบการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง
- วิเคราะห์และประเมินการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อหาข้อปรับปรุง
- รายงานผลการตรวจสอบและประเมินการใช้งานให้กับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงและพัฒนามาตรการการควบคุมการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
7.3 การจัดการและควบคุมการเข้าถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับพนักงานตามหน้าที่และความรับผิดชอบ
- ติดตามและบันทึกการเข้าถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานอย่างต่อเนื่อง
- ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- จัดการและควบคุมการแชร์ข้อมูลภายในและภายนอกองค์กร
- ตรวจสอบและทบทวนสิทธิ์การเข้าถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างสม่ำเสมอ
7.4 การเฝ้าระวังและตอบสนองต่อเหตุการณ์ผิดปกติ รายงานการละเมิดนโยบายการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับผู้บังคับบัญชาทราบ และดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม
- เฝ้าระวังและตรวจสอบการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อหาสัญญาณผิดปกติ
- ดำเนินการวิเคราะห์และตอบสนองต่อเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้น
- จัดทำรายงานและสรุปเหตุการณ์ผิดปกติให้กับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงแผนการตอบสนองและมาตรการป้องกันเพื่อป้องกันเหตุการณ์ซ้ำ
- ประสานงานกับหน่วยงานกฎหมายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีที่มีเหตุการณ์ผิดปกติที่รุนแรง
7.5 การให้ความรู้และฝึกอบรมด้านการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้ความรู้และสร้างความตระหนัก แก่พนักงานในองค์กรเกี่ยวกับนโยบายการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำหลักสูตรการฝึกอบรมด้านการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับพนักงาน
- จัดกิจกรรมให้ความรู้และสร้างความตระหนักเกี่ยวกับการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างถูกต้องและปลอดภัย
- ประเมินและวัดผลการเรียนรู้ของพนักงานหลังการฝึกอบรม
- สนับสนุนการเข้าร่วมการสัมมนาและอบรมด้านการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศภายนอกองค์กร
- สร้างเครือข่ายและแลกเปลี่ยนความรู้ด้านการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศกับองค์กรอื่น ๆ
8 การติดตามและประเมินผลการพัฒนาเพื่อการจัดหาระบบเครือข่ายสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงาน
8.1 การวางแผนและกำหนดเป้าหมายการติดตามการทำงาน
- วิเคราะห์และกำหนดเป้าหมายการติดตามการทำงานให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
- กำหนดตัวชี้วัด (KPI) ที่ชัดเจนและวัดผลได้ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงาน
- จัดทำแผนการติดตามและประเมินผลการทำงานของระบบเครือข่ายสารสนเทศ
- กำหนดมาตรฐานและแนวทางในการติดตามการทำงานของระบบ
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การติดตามการทำงานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- จัดทำเอกสารและคู่มือการติดตามการทำงานของระบบเครือข่ายสารสนเทศ
8.2 การติดตั้งและกำหนดค่าระบบเครือข่ายสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงาน
- ดำเนินการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์สำหรับการติดตามการทำงานของระบบเครือข่ายสารสนเทศ
- กำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์และบริการต่าง ๆ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือการติดตามการทำงานของระบบเครือข่ายสารสนเทศ
- ทดสอบระบบการติดตามการทำงานเพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยก่อนการใช้งานจริง
- จัดทำเอกสารการติดตั้งและการกำหนดค่าระบบการติดตามการทำงานเพื่อใช้ในการบำรุงรักษาและปรับปรุงในอนาคต
8.3 การบำรุงรักษาและซ่อมบำรุงระบบการติดตามการทำงาน
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์การติดตามการทำงานให้อยู่ในสภาพดี
- ดำเนินการซ่อมบำรุงและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบการติดตามการทำงาน
- สำรองข้อมูลและการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์การติดตามการทำงานเพื่อป้องกันการสูญหาย
- วิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของระบบการติดตามการทำงานเพื่อหาข้อปรับปรุง
- ประสานงานกับผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อรับประกันและบริการหลังการขายในกรณีที่เกิดปัญหา
8.4 การเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบการติดตามการทำงาน
- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบการติดตามการทำงาน
- เฝ้าระวังและตรวจสอบการทำงานของระบบการติดตามการทำงานอย่างต่อเนื่อง
- รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานระบบสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงาน เช่น จำนวนผู้ใช้งาน ความถี่ในการใช้งาน และปัญหาที่พบ
- วิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นในระบบการติดตามการทำงาน วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงาน และระบุปัญหาที่ต้องปรับปรุงแก้ไข
- รายงานเหตุการณ์และปัญหาที่ตรวจพบ ผลการประเมินและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงระบบสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงานให้กับผู้บริหาร
- ปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ปรับปรุงระบบ ดำเนินการปรับปรุงระบบสารสนเทศสำหรับการติดตามการทำงานตามข้อเสนอแนะที่ได้รับ เพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพสูงสุด
8.5 การให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน
- ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งานที่พบปัญหาเกี่ยวกับระบบการติดตามการทำงาน
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบการติดตามการทำงาน
- ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้งานรายงานมา
- จัดทำคู่มือและเอกสารแนวทางการใช้งานระบบการติดตามการทำงาน
- สร้างระบบการรายงานและติดตามปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้บริการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในการดำเนินงานตามหัวข้อที่กำหนดให้ทั้งหมดนี้ ผู้จัดการด้านไอทีต้องมีความรู้และทักษะที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ รวมถึงความสามารถในการประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ภายในองค์กรและภายนอกองค์กรเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด