dip.ict.csn หน้าที่ 6 การดูแลระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

กลุ่มระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (Computer systems and networks group)

มีหน้าที่ความรับผิดชอบตามหัวข้อต่อไปนี้

6. การดูแลระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

6.1 การวางแผนและออกแบบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- วิเคราะห์ความต้องการและวางแผนการจัดทำระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

- ออกแบบโครงสร้างระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย

- กำหนดมาตรฐานและแนวทางในการออกแบบและติดตั้งระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- จัดทำแผนการดำเนินงานและกำหนดเวลาในการติดตั้งระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การออกแบบและวางแผนเป็นไปตามความต้องการและงบประมาณที่กำหนด

6.2 การติดตั้งและกำหนดค่าระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ บริหารจัดการเซิร์ฟเวอร์จดหมาย ดูแลและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย รวมถึงการติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง

- ดำเนินการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์สำหรับระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- กำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายและบริการต่าง ๆ เช่น SMTP, IMAP, POP3 เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- ติดตั้งและกำหนดค่าฟิลเตอร์สแปมและการป้องกันไวรัสสำหรับระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- ทดสอบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อประกันคุณภาพและความปลอดภัยก่อนการใช้งานจริง

- จัดทำเอกสารการติดตั้งและการกำหนดค่าระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อใช้ในการบำรุงรักษาและปรับปรุงในอนาคต

6.3 การบำรุงรักษาและซ่อมบำรุงระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- ตรวจสอบและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์จดหมายและซอฟต์แวร์ให้อยู่ในสภาพดี

- ดำเนินการซ่อมบำรุงและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- สำรองข้อมูลและการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์จดหมายเพื่อป้องกันการสูญหาย

- วิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เพื่อหาข้อปรับปรุง

- ประสานงานกับผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อรับประกันและบริการหลังการขายในกรณีที่เกิดปัญหา

6.4 การเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาจดหมายที่เกี่ยวข้องกับการส่งและรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ปัญหาการส่งจดหมายไม่สำเร็จ ปัญหาจดหมายตกหล่น และปัญหาจดหมายเข้าสแปม

- ป้องกันสแปมและมัลแวร์ ติดตั้งและกำหนดค่าระบบป้องกันสแปมและมัลแวร์ เพื่อป้องกันการส่งและรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่พึงประสงค์และเป็นอันตราย

- สำรองข้อมูลจดหมาย ดำเนินการสำรองข้อมูลจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล และสามารถกู้คืนข้อมูลได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

- ติดตั้งและกำหนดค่าเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- เฝ้าระวังและตรวจสอบการทำงานของระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง

- วิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นในระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- รายงานเหตุการณ์และปัญหาที่ตรวจพบให้กับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- ปรับปรุงและพัฒนาเครื่องมือการเฝ้าระวังและตรวจสอบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

6.5 การให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน

- จัดการบัญชีผู้ใช้ สร้าง แก้ไข และลบบัญชีผู้ใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ตามความต้องการขององค์กร และกำหนดนโยบายการใช้งานจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ให้สอดคล้องกับนโยบายขององค์กร

- ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งานที่พบปัญหาเกี่ยวกับระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้งานรายงานมา

- จัดทำคู่มือและเอกสารแนวทางการใช้งานระบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

- สร้างระบบการรายงานและติดตามปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้บริการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-------------------------------------------------