Innovation เริ่มต้นธุรกิจด้วยคำถาม ทำไม (Start With Why)

Innovation เริ่มต้นธุรกิจด้วยคำถาม ทำไม (Start With Why)

เริ่มต้นธุรกิจด้วยคำถาม ทำไม (Start With Why) เป็นแนวคิดโดย ไซมอน ซิเน็ค ที่ได้เสนอโมเดลดูเรียบง่ายแต่ทรงพลัง เหมาะสำหรับผู้นำองค์กร นักบริหาร นักสร้างแรงบันดาลใจ เริ่มจากแนวคิดการตั้งคำถามหลักว่า “ทำไม” มาใช้หาความต้องการของการสร้างตลาดและจัดทำผลิตผล เพื่อตอบสนองให้ตรงตามความต้องการลูกค้าที่แท้จริง แนวคิดนี้จะช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ง่าย

แนวคิดนี้อธิบายได้ตามรูป The Golden Circle (เป้าวงกลมทองคำ) โดยการเริ่มต้นด้วยการถามว่าทำไม จะเริ่มจากด้านในเป้าวงกลม และค่อยขยายออกมาด้านนอกวงกลม (Inside Out) ตามลำดับคือ Why > How > What มีรายละเอียดดังนี้

1. ทำไม (Why) เราควรที่จะสามารถบอกได้ว่า เพราะอะไรถึงทำ ทำไมต้องทำ ทำไมต้องสนใจ มันสำคัญยังไง

2. อย่างไร (How) เราควรรู้ว่ามีแนวทางใดที่จะใช้แก้ไขปัญหาจากข้อ 1 ที่มี (Why) 1 ดูว่าจากแนวทางที่คิดไว้มี อะไรจะสามารถสร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการ (What) และหากให้ดีที่สุดควรทำโดยให้มีความแตกต่าง (Differentiation) กับสิ่งที่เคยมีมาแล้ว

3. อะไร (What) เราควรรู้ว่ากำลังทำอะไร สร้างหรือพัฒนาอะไร สินค้าหรือบริการอะไร ต้องการคนเข้ามาทำอะไร

ปัจุบันเราจะเห็นว่าหลายองค์กร มีแนวคิดและการสื่อสารจากนอกวงกลมกลับเข้าไปข้างใน คือจาก What ไป How ไป Why ซึ่งจะพบว่าอาจทำให้การพัฒนาธุรกิจมีปัญหา ขยายตัวได้ไม่ดีพอ แถมพบว่าหลายส่วนนอกจากทำจาก How ไป What แล้วยังไม่ทราบหรือคิดถึงแก่นที่มาเริ่มต้นคือ Why น่าเป็นห่วงในการจัดการแบบนี้