lm การใช้ช่องทางที่หลากหลายในงานโลจิสติกส์ (Omni Channel Logistics)

Omni Channel Logistics / การใช้ช่องทางที่หลากหลายในงานโลจิสติกส์

การใช้ช่องทางที่หลากหลายในงานโลจิสติกส์ (Omni Channel Logistics) คือ แนวคิดในเรื่องการจัดการโลจิสติกส์หรือการขนส่งในยุคใหม่ ที่จะต้องมีการนำเอารูปแบบการขนส่งในหลากหลายแบบมาใช้งานร่วมกัน เพื่อให้สามารถบริการขนส่งสินค้าไปยังลูกค้าได้ดีที่สุด

Omni Channel Logistics เป็นการปรับปรุงวิธีการขนส่ง โดยการรวมกิจกรรมที่เกีี่ยวข้องในงานขนส่ง (Delivery) รูปแบบต่างๆ มาทำการบริหารจัดการร่วมกัน โดยจะต้องมีการจัดการภายในองค์กรที่ดี (Back office) สามารถทำการเชื่อมโยงข้อมูลในกระบวนการตั้งแต่ การรับ การเก็บ การหยิบ การบรรจุแพคใหม่ การเบิกจ่าย และนำส่งถึงลูกค้า ซึ่ง Omni Channel Logistics จะต้องมีการทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์ การทำ Omni Channel Logistics จะเป็นงานที่ยากเพราะไม่เพียงจะต้องมีการบูรณาการข้อมูลเพื่อการจัดการที่ดีแล้ว ผู้ดำเนินงานยังต้องนำความรู้ในการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานมาใช้ร่วมกับแนวการบริหารทางธุรกิจให้ดำเนินงานประสานเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม โดยเน้นเป้าหมายที่จะตอบสนองความพอใจของลูกค้า 

ตัวอย่างเช่น 

ผู้ให้บริการ Omni Channel Logistics จะเริ่มจากองค์กรที่มีการทำงานแบบเชื่อมโยงกันผ่าน ระบบสารสนเทศ (IT System) บริหารสินค้าที่มีในคลังของตน (Inventory) อาจมีการรับสินค้ามาเก็บเพื่อทำการกระจายไปยังลูกค้า หรือมีการจัดการสินค้าเช่น การแยกกล่องหรือรวมกล่องบรรจุใหม่ (Picking) ตามขนาดรถที่จะใช้ในการบริการขนส่ง (Delivery) การคัดเลือกพาหนะที่ใช้จะเลือกโดยเน้นประเภทและขนาดตามพื้นที่ให้บริการลูกค้า เมื่อลูกค้าได้ทำการสินค้า ผ่านระบบบริการช่องทางที่องค์กรจัดเตรียมไว้ ส่วนใหญ่จะเป็นระบบที่สามารถติดต่อผ่านระบบออนไลน์ คำสั่งก็จะมีส่งไปยังองค์กร มีการนำสินค้าไปส่งให้ลูกค้าที่สั่งโดยอาจมีการปรับสินค้าตามจำนวนที่สั่ง และจัดแยกตามประเภทและขนาดพาหนะตามเหมาะสม ทำให้สามารถไปส่งตั้งแต่ปริมาณที่มากสำหรับร้านค้า หรือแยกสินค้าเหลือเพียงชิ้นเดียวเพื่อส่งให้กับลูกค้าเฉพาะรายบุคคล ความสามรถในการปรับเปลี่ยนรูปแบบในการขนส่ง ตามความเหมาะสมได้ช่วยให้เกิดการประหยัดต้นทุนในการขนส่งไม่ต้องขนส่งสินค้าที่ไม่เต็มคัน เกิดความรวดเร็วในการจัดส่งไม่ต้องรอสินค้าเต็มคัน โดยจะช่วยทำให้ผู้ผลิตเกิดความสามารถในการแข่งขันในด้านการบริการลูกค้าได้ดีขึ้น และในขนาดเดียวกัน Omni Channel Logistics ก็ยังสามารถปรับเปลี่ยนจากเพียงไปส่งอย่างเดียว ให้จะต้องสามารถทำการรับคืนสินค้า (Return) กลับมายังผู้ผลิตได้ด้วย

.

ที่มา

- 

รวมรวมข้อมูลภาพ

- www.iok2u.com