Industry4_005 ความสำเร็จเชิงปริมาณในงาน อุตสาหกรรม 4.0 (Industry 4.0)
ความสำเร็จเชิงคุณภาพ (qualitative) ในงาน อุตสาหกรรม 4.0 (Industry 4.0)
ความสำเร็จเชิงคุณภาพ (qualitative) ในด้านนี้แม้ว่าจะวัดได้ยาก เมื่อเทียบกับความสำเร็จเชิงปริมาณ แต่ก็นับได้ว่ามีความสำคัญหากนำมาเปรียบเทียบกับในการประเมินผลกระทบ จะพบว่าประโยชน์ของการนำอุตสาหกรรม 4.0 ที่มีการน้เอาเทคโนโลยีดิจิทัล ระบบอัตโนมัติ และการแลกเปลี่ยนข้อมูลมาใช้ช่วยในการทำงาน จะมีส่วนในการปรับปรุงคุณภาพการทำงานโดยรวมหลายด้าน ทั้งในกระบวนการ สภาพแวดล้อมการทำงาน หรือวัฒนธรรมองค์กร ตัวอย่างประโยชน์เชิงคุณภาพที่ได้ เช่น
1. การตัดสินใจที่ดีขึ้น (Improved Decision-making) Industry 4.0 ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้โดยใช้ข้อมูลมากขึ้นและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในเชิงคุณภาพ สิ่งนี้นำไปสู่กระบวนการตัดสินใจที่ดีขึ้น เนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ขั้นสูง และข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับหลักฐานและเป็นเชิงรุกมากขึ้น ลดการพึ่งพาสัญชาตญาณหรือข้อมูลที่ล้าสมัย
2. การทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่ปรับปรุง (Enhanced Collaboration and Communication) อุตสาหกรรม 4.0 ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสื่อสารภายในองค์กรและทั่วทั้งห่วงโซ่คุณค่า เทคโนโลยีดิจิทัลและการเชื่อมต่อช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ การทำงานร่วมกันระหว่างทีมอย่างราบรื่น และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความสำเร็จเชิงคุณภาพนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การประสานงาน และนวัตกรรมในสายงานและแผนกต่างๆ
3. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน (Empowered Workforce) Industry 4.0 ให้อำนาจแก่พนักงานด้วยการจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเชิงคุณภาพ สิ่งนี้จะนำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหา ระบบอัตโนมัติและวิทยาการหุ่นยนต์สามารถเข้ามาแทนที่งานที่ซ้ำซากจำเจ ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกระตุ้นสติปัญญาและตอบสนองการทำงานได้มากขึ้น
4. ความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ได้รับการปรับปรุง (Enhanced Safety and Work Environment) การนำอุตสาหกรรม 4.0 ไปใช้สามารถนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพมากขึ้น ด้วยการผสานรวมของระบบอัตโนมัติ หุ่นยนต์ และเซ็นเซอร์ที่ใช้ IoT ทำให้สามารถกำหนดงานที่เป็นอันตรายให้กับเครื่องจักรได้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของอุบัติเหตุในที่ทำงาน ในเชิงคุณภาพ ความสำเร็จนี้นำไปสู่การปรับปรุงบันทึกด้านความปลอดภัย ความเหนื่อยล้าของผู้ปฏิบัติงานที่ลดลง และสภาพแวดล้อมการทำงานโดยรวมที่ดีขึ้น
5. ความคล่องตัวขององค์กร (Organizational Agility) อุตสาหกรรม 4.0 ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้า ความสำเร็จในเชิงคุณภาพของความคล่องตัวขององค์กรสังเกตได้จากความสามารถในการตอบสนองต่อแนวโน้มของตลาด ปรับเปลี่ยนกระบวนการผลิต และนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ความสามารถในการปรับตัวนี้ช่วยให้องค์กรมีความได้เปรียบในการแข่งขันและคว้าโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่
6. ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง (Enhanced Customer Experience) ความคิดริเริ่มของอุตสาหกรรม 4.0 สามารถนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพในประสบการณ์ของลูกค้า ข้อมูลและการวิเคราะห์ตามเวลาจริงช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เป็นส่วนตัว และจัดหาโซลูชันที่ตอบสนองและปรับแต่งได้มากขึ้น ความสำเร็จนี้แปลเป็นความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี และความสัมพันธ์ระยะยาวที่เพิ่มขึ้น
7. นวัตกรรม (Innovation) และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) อุตสาหกรรม 4.0 ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม และต้องมีการปรับปรุงการทำงานที่ทำอย่างต่อเนื่องภายในองค์กร สำหรับการมองความสำเร็จในเชิงคุณภาพด้านนี้ จะสังเกตได้จากความเปลี่ยนแปลงที่มีในองค์กร เช่น ความตั้งใจที่จะเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ การยอมรับการทดลองแนวคิดใหม่ๆ หรือการขับเคลื่อนนวัตกรรมในการทำงานตลอดห่วงโซ่คุณค่า ความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูล การวิเคราะห์ และระบบอัตโนมัติเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงและขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ความสำเร็จเชิงคุณภาพ (qualitative) แม้ว่าอาจจะทำการวัดได้ยาก แต่จากที่กล่าวมาจะพบว่า อุตสาหกรรม 4.0 มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จ และความยั่งยืนของความคิดริเริ่มการทำงานด้านนี้ องค์กรควรจะต้องมีการประเมินผลกระทบเชิงคุณภาพผ่าน การสำรวจ การสัมภาษณ์ คำติชมของพนักงาน และทำการประเมินเชิงคุณภาพอยู่เสมอ เพื่อให้เข้าใจถึงประโยชน์และการปรับปรุงที่เกิดขึ้นจากงานที่ทำได้อย่างครอบคลุม
---------------------------------
ที่มาข้อมูล
---------------------------------
สนใจเรื่องราวเพิ่มเติมคลิกที่นี่
อุตสาหกรรม 4.0 (Industry 4.0) รวมข้อมูล