การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation)
1.1 ทฤษฎีและพื้นฐานของ Digital Transformation
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) หรือ การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล หมายถึง การปรับเปลี่ยนกระบวนการ วิธีการทำงาน รูปแบบธุรกิจ และวัฒนธรรมองค์กร โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และสร้างโอกาสใหม่ ๆ ทางธุรกิจ
ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับ Digital Transformation
- ทฤษฎีระบบ (Systems Theory) มององค์กรเป็นระบบที่มีองค์ประกอบต่าง ๆ เชื่อมโยงกัน การเปลี่ยนแปลงส่วนหนึ่งของระบบส่งผลต่อส่วนอื่นๆ
- ทฤษฎีการพึ่งพาอาศัยกัน (Resource-Based Theory) เน้นทรัพยากรที่มีค่า หายาก เลียนแบบยาก และสามารถรักษาไว้ได้ เป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จ
- ทฤษฎีความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน (Competitive Advantage Theory) มุ่งเน้นการสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง
พื้นฐานของ Digital Transformation
- เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง ปัญญาประดิษฐ์ อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง บิ๊กดาต้า
- กระบวนการ การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน รูปแบบธุรกิจ โมเดลธุรกิจ
- บุคคล การพัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถของบุคลากร
- วัฒนธรรมองค์กร การสนับสนุน ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การเรียนรู้
การทบทวนและเข้าใจทฤษฎีและพื้นฐานของ Digital Transformation เป็นขั้นตอนสำคัญที่องค์กรควรทำเพื่อเตรียมพร้อมในการดำเนินการและปรับตัวให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ข้อควรพิจารณาในการทบทวนและเข้าใจทฤษฎีและพื้นฐานของ Digital Transformation ได้แก่
- การเข้าใจความสำคัญของการดิจิทัลในธุรกิจ การทบทวนความสำคัญของการดิจิทัลในธุรกิจจะช่วยให้องค์กรเข้าใจถึงเหตุผลที่จำเป็นต้องทำ Digital Transformation และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ปรับตัวหรือไม่เข้ารอบในยุคดิจิทัล
- การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล องค์กรควรทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีอยู่ในปัจจุบันและที่อาจมีอยู่ในอนาคต เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง, ปัญญาประดิษฐ์, และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)
- การระบุและทบทวนกระบวนการธุรกิจ การทบทวนกระบวนการธุรกิจทั้งหมดขององค์กร เพื่อระบุด้านที่สามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงได้เป็นอย่างดี
- การรับรู้ความเสี่ยงและโอกาส การทบทวนความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นรวมถึงโอกาสที่เกิดจากการดำเนินการดิจิทัล อาจมีการเปิดเผยข้อมูลที่มีความเสี่ยงหรือปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว แต่ในขณะเดียวกันก็มีโอกาสในการสร้างประสิทธิภาพและความสามารถในธุรกิจ
- การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ที่ต้องการให้ Digital Transformation ช่วยให้องค์กรมีทิศทางและการกระทำที่ชัดเจน
- การวางแผนและการเตรียมความพร้อม การวางแผนขององค์กรเพื่อการทำ Digital Transformation เป็นขั้นตอนสำคัญในการเตรียมความพร้อมและการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
การทบทวนและเข้าใจทฤษฎีและพื้นฐานของ Digital Transformation เป็นกระบวนการที่สำคัญเพื่อให้องค์กรมีพื้นฐานและเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินการในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจของพวกเขา
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) คือ กระบวนการและกลยุทธ์ในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจและการให้บริการลูกค้าไปอย่างมาก ขั้นตอนนี้แพร่หลายในยุคของการแปลงเป็นดิจิทัล นั่นเป็นเพราะองค์กรทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมจะต้องอาศัยข้อมูลและเทคโนโลยีมากขึ้นในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและบริการลูกค้าให้ดี
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) หมายถึง อะไรก็ได้ตั้งแต่การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์ ไปจนถึงการปรับให้เหมาะสมทางดิจิทัล ไปจนถึงการประดิษฐ์โมเดลธุรกิจดิจิทัลใหม่ๆ คำนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรภาครัฐเพื่ออ้างถึงความคิดริเริ่มเล็กๆ น้อยๆ เช่น การให้บริการออนไลน์ หรือการปรับให้ทันสมัยแบบเดิม ดังนั้นคำนี้จึงเหมือนกับการแปลงเป็นดิจิทัล มากกว่า การเปลี่ยนแปลงธุรกิจแบบดิจิทัล
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เริ่มมีแนวคิดมาตั้งแต่ในสมัยช่วงปี 1990 ตั้งแต่เริ่มมีการเปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (internet) จนแพร่หลายตั้งแต่นั้นมาความสามารถในการแปลงสื่อรูปแบบเดิม เช่น เอกสารกระดาษ ม้วนเทป ม้วนวิดีโอ หรือรูปภาพถ่ายกระดาษ ถูกปรับเปลี่ยนไปเป็นข้อมูลเชิงดิจิทัลหรือเราเรียก ข้อมูลฐานสองนั้น สิ่งที่กล่าวมาถูกเรียกเป็น เทคโนโลยีดิจิทัล ปัจจุบัน ระบบดิจิทัล เข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องในทุกส่วนของชีวิตเราตั้งแต่ตื่นนอนจนหลับไป ส่งผลกระทบต่อวิธีความเป็นอยู่ การทำงาน การค้าขาย การผลิตอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว การศึกษา การปกครอง และการใช้ชีวิตประจำวัน มีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในทุกส่วนของการทำธุรกิจการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ เริ่มีการสร้างรูปแบบธุรกิจหรือวิธีสร้างรายได้ใหม่
เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ที่มีส่วนช่วยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), cloud computing และ Internet of Things (IoT) ซึ่งทั้วสามเรื่องที่กล่าวมามีส่วนเร่งในการเปลี่ยนแปลงการทำงาน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เกี่ยวกับผู้คน ธุรกิจ เทคโนโลยี และได้รับคำแนะนำจากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ความสำเร็จเกิดขึ้นเมื่อองค์กรสามารถใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้น ผ่านเทคโนโลยีในวิธีที่ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเกิดขึ้นแบบไดนามิก
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้นได้จากการรวมกันของ
ผู้คน การจ้างคนที่มีความสามารถเป็นเพียงจุดเริ่มต้น โครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมมีความสำคัญเท่าเทียมกันในโครงการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ
ธุรกิจ กลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสมสามารถผลักดันกระบวนการภายในให้เป็นdigital และพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่
เทคโนโลยี เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI และ IoT รวมถึงเทคโนโลยีพื้นฐานเช่นการจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์
-------------------------------------------------
ที่มา
ข้อมูลภาพ www.iok2u.com
-------------------------------------------------
ดูข้อมูลเพิ่มเติมคลิก
Digital Transformation การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมข้อมูล
-------------------------------------------------
