iok2u.com แหล่งรวมข้อมูลข่าวสารเรื่องราวน่าสนใจเพื่อการศึกษาแลกเปลี่ยนและเรียนรู้

ยืนหยัด เข้มแข็ง และกล้าหาญ (Stay Strong & Be Brave)
ขอเป็นกำลังใจให้คนดีทุกคนในการต่อสู้ความอยุติธรรม ในยุคสังคมที่คดโกงยึดถึงประโยชน์ส่วนตนและพวกฟ้องมากกว่าผลประโยชน์ส่วนรวม จนหลายคนคิดว่าพวกด้านได้อายอดมักได้ดี แต่หากยึดคำในหลวงสอนไว้ในเรื่องการทำความดีเราจะมีความสุขครับ
มิสเตอร์เรน (Mr. Rain) และมิสเตอร์เชน (Mr. Chain)
Mr. Rain และ Mr. Chain สองพี่น้องในโลกออฟไลน์และออนไลน์ที่จะมาร่วมมือกันสร้างสื่อสารสนเทศ เพื่อเผยแพร่ให้ความรู้ในเรื่องราวต่างๆ มากมายสร้างสังคมในการเรียนรู้ หากใครคิดว่ามันมีประโยชน์ก็สามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้เลยโดยไม่ต้องตอบแทนกลับมา
Pay It Forward เป้าหมายเล็ก ๆ ในการส่งมอบความดีต่อ ๆ ไป
เว็ปไซต์นี้เกิดจากแรงบันดาลใจในภาพยนต์เรื่อง Pay It Forward ที่เล่าถึงการมีเป้าหมายเล็ก ๆ กำหนดไว้ให้ส่งมอบความดีต่อไปอีก 3 คน หากใครคิดว่ามันมีประโยชน์ก็สามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้เลยโดยไม่ต้องตอบแทนกลับมา อยากให้ส่งต่อเพื่อถ่ายทอดต่อไป

5.1 การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

 

 

 

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) ไม่ได้เพียงหมายถึงแค่ การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ แต่หมายถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยรวม  หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คือ การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ  รวดเร็ว  และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เป็นหนึ่งในความสำคัญที่สำคัญในการดำเนินการ Digital Transformation ซึ่งมีความสำคัญในการเตรียมความพร้อมและปรับเปลี่ยนทั้งหมดขององค์กร ให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มที่ ในบทนี้จะสำรวจเกี่ยวกับกระบวนการที่สำคัญเหล่านี้ ได้แก่ การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ การทบทวนและการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ และการใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

5.1 การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation)

การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ เป็นขั้นตอนสำคัญ ที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจว่ากระบวนการทำงานปัจจุบันมีอะไรบ้าง และว่ามีข้อด้อยหรือปัญหาใดที่เกิดขึ้นในกระบวนการนั้น การวิเคราะห์นี้ช่วยให้องค์กรเข้าใจถึงความต้องการและความสามารถที่จำเป็นต้องมีในการปรับปรุงหรือแก้ไขกระบวนการทำงาน โดยมีขั้นตอน ดังนี้

- ระบุกระบวนการทางธุรกิจ การเริ่มต้นด้วยการระบุและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องการวิเคราะห์ ซึ่งสามารถทำได้โดยการสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้องหรือการสำรวจการทำงานจริงในองค์กร

- วิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ จะทำการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจที่ระบุมา โดยการตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน การโต้ตอบระหว่างแผนกหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง และการใช้ทรัพยากรต่างๆ เพื่อเข้าใจการทำงานและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

- การระบุกระบวนการทางธุรกิจที่มีการใช้เทคโนโลยีและข้อมูล เป็นการสำรวจและระบุกระบวนการทางธุรกิจที่มีการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลอย่างไรในการดำเนินงานประจำวัน เช่น กระบวนการในการผลิตสินค้า การบริการลูกค้า หรือการบริหารจัดการโครงการ

- ระบุโอกาสและความต้องการ จากการวิเคราะห์ก่อนหน้านี้ จะสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงและความต้องการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การประหยัดเวลา การลดค่าใช้จ่าย หรือการเพิ่มประสิทธิภาพ

- การวิเคราะห์ขั้นตอนที่มีปัญหา เป็นการระบุขั้นตอนในกระบวนการที่มีปัญหาหรือข้อด้อย เช่น ความล่าช้าในการดำเนินการ ข้อผิดพลาดที่บ่อยเกิดขึ้น หรือค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไป

- การเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีและข้อมูล หลังจากการระบุปัญหาและโอกาส การเลือกใช้เทคโนโลยีและข้อมูลที่เหมาะสมสำคัญมาก เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาและใช้โอกาสได้อย่างเหมาะสม

- การพิจารณาเทคโนโลยีและข้อมูลที่สามารถนำเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหา เป็นการพิจารณาเทคโนโลยีและข้อมูลที่มีอยู่ใหม่หรือที่องค์กรยังไม่ได้ใช้มาก่อน ซึ่งอาจจะช่วยให้การดำเนินการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การใช้ระบบการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงการบริการ

- การสร้างแผนปฏิบัติการ เป็นการกำหนดแผนการปฏิบัติการที่ชัดเจนเพื่อการปรับปรุงกระบวนการ รวมถึงการกำหนดเป้าหมาย และการวางแผนการดำเนินงานที่จะทำในระยะยาวและระยะสั้น

- วางแผนการปรับปรุง การวางแผนเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจตามที่ได้วิเคราะห์มา โดยรวมถึงการกำหนดเป้าหมาย และวิธีการในการปรับปรุงที่เหมาะสม

- การดำเนินการและติดตามผล ในขั้นตอนสุดท้าย คือการดำเนินการตามแผนการปรับปรุงและติดตามผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่นำเข้ามามีประสิทธิภาพและสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้โอกาสได้อย่างเหมาะสม

- การวิเคราะห์ผลลัพธ์ เป็นการตรวจสอบผลลัพธ์หลังจากการปรับปรุงและการใช้เทคโนโลยีใหม่ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบและประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลง

จากขั้นตอนที่ผ่าน จะเป็นการระบุกระบวนการทางธุรกิจหลัก การทำแผนที่กระบวนการ วาดแผนภูมิแสดงขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการ การวิเคราะห์แต่ละขั้นตอน หาจุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุง และการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น ระยะเวลา ต้นทุน และความพึงพอใจของลูกค้า

ตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลอย่างเหมาะสมอาจเป็นการใช้ระบบการจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM) เพื่อปรับปรุงกระบวนการการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้าและการใช้บริการ และใช้ข้อมูลที่ได้จากระบบ CRM เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

-------------------------------------------------

ที่มา

ข้อมูลภาพ www.iok2u.com

-------------------------------------------------

ดูข้อมูลเพิ่มเติมคลิก

Digital Transformation การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมข้อมูล

-------------------------------------------------

 

ขอต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์
www.iok2u.com
แหล่งข้อมูลสารสนเทศเพื่อคุณ

เว็บไซต์ www.iok2u.com นี้เกิดมาจาก แรงบันดาลใจในภาพยนต์เรื่อง Pay It Forward โดยมีเป้าหมายเล็ก ๆ ที่กำหนดไว้ว่า ทุกครั้งที่เข้าเรียนสัมมนาหรืออบรมในแต่ละครั้ง จะนำความรู้มาจัดทำเป็นบทความอย่างน้อย 3 เรื่อง เพื่อมาลงในเว็บนี้
ความตั้งใจที่จะถ่ายทอดความรู้ที่ได้รับมาทำการถ่ายทอดต่อไป และหวังว่าจะมีคนมาอ่านแล้วเห็นว่ามีประโยชน์นำเอาไปใช้ได้ หากใครคิดว่ามันมีประโยชน์ก็สามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้เลย โดยอาจไม่ต้องอ้างอิงที่มาหรือมาตอบแทนผู้จัด แต่ขอให้ส่งต่อหากคิดว่ามันดีหรือมีประโยชน์ เพื่อถ่ายทอดความรู้และสิ่งดี ๆ ต่อไปข้างหน้าต่อไป Pay It Forward