ส่วนเฟส Peak of Inflated Expectations ได้แก่
– Consent & Preference Management
– Real Time Marketing
– Customer Journey Analytic
ส่วนเทคโนโลยีที่อยู่ในเฟส Trough of Disillusionment ได้แก่
– Identity Solution
– Multitouch Attribution
– Personalization Engine
---------------------------------------------
ดูเพิ่มเติมเรื่องราวเกี่ยวข้องกับ Gartner ที่น่าสนใจ ได้ที่
Gartner รวมเรื่องราวน่ารู้จาก Gartner---------------------------------------------