พัฒนาการของเทคโนโลยี Hype Cycle โดย Gartner ปี 2020 ข้อมูลพัฒนาการของเทคโนโลยีที่มีการนำเสนอโดย บริษัท Gartner เป็นหนึ่งในข้อมูลที่มักจะถูกอ้างถึง ที่ผ่านมา Gartner จะนำเสนอพัฒนาการของเทคโนโลยีผ่านกราฟที่เรียกว่า Gartner Hype Cycle โดยตั้งสมมุติฐานไว้ว่าเทคโนโลยีทุกชนิดจะมีวงจรการเจริญเติบโตที่เหมือนกัน
Gartner ได้ทำการกำหนดช่วงระยะเวลาในเส้นทางธุรกิจดิจิทัล (Road map Digital Business) ไว้ใน Gartner Hype cycle ปี 2014 โดยกำหนดให้มียุคของเทคโนโลยีไว้ทั้งหมด 6 ยุค เพื่อให้องค์กรที่สนใจสามารถนำไปใช้เพื่อดูว่าตัวเองอยู่จุดไหนในตอนนี้ (As Is) และใช้วางแผนกำหนดทิศทางและแนวทางเพื่อที่จะก้าวตอไปในอนาคต เป็นการตั้งเป้าหมายว่าจะนำธุรกิจมุ่งไปในทิศทางไหนจะเป็นอะไร โดย 6 ยุคที่มีการกำหนดไว้ คือ
1. ยุคอนาล้อค (Analog)
2. ยุคเว็บไซต์ (Web)
3. ยุคธุรกิจอิเล็คทรอนิกส์ (E-Business)
4. ยุคการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) เป็นยุคที่มีการตื่นตัวของเรื่องมือถือ เครือข่ายสังคมออนไลน์ และข้อมูล ทำให้องค์กรนั้นมีความตั้งใจที่จะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคให้ได้ และสร้างการตลาดที่จะเข้าถึงผู้บริโภคผ่านทาง Digital
เทคโนโลยีในช่วงนี้ คือ Software-Defined Anything; Volumetric and Holographic Displays; Neurobusiness; Data Science; Prescriptive Analytics; Complex Event Processing; Big Data; In-Memory DBMS; Content Analytics; Hybrid Cloud Computing; Gamification; Augmented Reality; Cloud Computing; NFC; Virtual Reality; Gesture Control; In-Memory Analytics; Activity Streams; Speech Recognition.
5. ยุคธุรกิจดิจทัล (Digital Business) เป็นยุคที่มีการเชื่อมโยงผู้คนกับโลก Digital ให้สะดวกสบายขึ้น โดยเป็นการเชื่อมโยงระหว่างคน ธุรกิจและสิ่งของเข้าด้วยกัน และตรงนี้เป็นเรื่องของ IoT และ VR, AR นั้นเริ่มเป็นที่เข้าใจและใช้มากขึ้น Digital กลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจไป
เทคโนโลยีในช่วงนี้ คือ Bioacoustic Sensing; Digital Security; Smart Workspace; Connected Home; 3D Bioprinting Systems; Affective Computing; Speech-to-Speech Translation; Internet of Things; Cryptocurrencies; Wearable User Interfaces; Consumer 3D Printing; Machine-to-Machine Communication Services; Mobile Health Monitoring; Enterprise 3D Printing; 3D Scanners; Consumer Telematics.
6. ยุคระบบอัตโนมัต (Autonomous) เป็นยุคสุดท้ายของยุคนี้เป็นการช่วงเวลาที่ระบบอัตโนมัติต่าง ๆ เข้ามาทำงานแทนคนได้ และหุ่นยนต์หรือปัญญาประดิษฏ์ต่าง ๆ มีความสำคัญขึ้นมา หลาย ๆ องค์กรเอาหุ่นยนตร์หรือระบบอัตโนมัติต่าง ๆ เข้ามาทำงานแทน และสังคมโดยทั่วไปก็ใช้สิ่งต่าง ๆ ที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้นเช่นรถยนต์ที่เคลื่อนที่ได้เองโดยคนไม่ต้องสั่ง
เทคโนโลยีในช่วงนี้ คือ Virtual Personal Assistants; Human Augmentation; Brain-Computer Interface; Quantum Computing; Smart Robots; Biochips; Smart Advisors; Autonomous Vehicles; Natural-Language Question Answering.
จะเห็นได้ว่า Gartner Hype Cycle นั้นให้ภาพทั้งเทคโนโลยีที่จะมาและกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป และยังช่วยคาดคะเนทำนายทิศทางระยะเวลาการคงอยู่ของเทคโนโลยีนั้น เพื่อให้นักการตลาดหรือนักนวัตกรรมสามารถเตรียมตัวรับมือหรือเลือกที่จะใช้เทคโนโลยีต่างๆ ได้
อย่างไรก็ตามข้อมูลที่ Gartner ให้มานั้นยังเป็นข้อมูลในการทำนายและเป็นข้อมูลให้นักการตลาดพึงรู้ไว้เท่านั้น แต่ยังมีองค์ประกอบมากมายที่จะทำให้เทรนด์นั้นอยู่ หรือไปจากสังคมในปัจจุบันที่อาจจะเปลี่ยนแปลงได้ต่อไป ทั้งนี้ใครสนใจก็สามารถเข้าไปศึกษาหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมจาก Gartner ได้ต่อไป
.
------------------------
ที่มาข้อมูล
- https://www.gartner.com/smarterwithgartner
รวบรวมข้อมูลและรูปภาพ