iok2u.com แหล่งรวมข้อมูลข่าวสารเรื่องราวน่าสนใจใช้ประกอบการศึกษาแลกเปลี่ยนและเรียนรู้

thzh-CNenlo

Customer Life cycle / วงจรการตัดสินใจของผู้บริโภค 

Customer Life cycle / วงจรการตัดสินใจของผู้บริโภค การทำธุรกิจจะมีการตลาดที่มีรูปแบบที่ชัดเจน โดยมีการสรุปรูปแบบเส้นทางการพัฒนาลูกค้า (Customer Journey) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการดำเนินงานทางการตลาด เส้นทางพัฒนาลูกค้าจะช่วยให้ผู้ทำธุรกิจสามารถเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคได้มากขึ้น ใช้ช่วยในการวางแผนสื่อสารไปถึงลูกค้า เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการรับรู้และซื้อสินค้าเป็นลูกค้าไปในที่สุด

- Traditional Customer Life cycle ในอดีตวงจรการตัดสินใจของผู้บริโภคมีรูปแบบคล้ายกัน การพัฒนาลูกค้าจะเป็นไปตามลำดับขั้นตอน มีทิศทางและขั้นตอนในการกำหนดระดับในการพัฒนาลูกค้า เริ่มตั้งแต่เป็นกลุ่มเป้าหมายพัฒนาจนไปถึงการเป็นลูกค้า กลุ่มที่แบ่งเริ่มติดตามตั้งแต่กลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า ส่งเสริมให้มีการการค้นหารับรู้ในสินค้าและบริการที่มี พัฒนาต่อไปจนถึงการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจนมาเป็นลูกค้าของเรา

- Digital Customer Life cycle ในปัจจุบันวงจรการตัดสินใจของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก เนื่องจากการเข้าสู่ยุคโลกดิจิทัลที่มีการนำเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาช่วยในการดำเนินการตลาด ทำให้รูปแบบของ Customer Journey มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ลูกค้ามีช่องทางเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลายมากมาย เกิดเป็นกระบวนการตัดสินใจซื้อที่มีหลายรูปแบบเกิดเป็นแบบ Multi-Channel Journey

-------------------------------------
 
? ติดตามข้อมูลข่าวสารได้จากช่องทางสื่อสาร iOK2u ได้ที่
? Web: www.iok2u.com
? Facebook: https://www.facebook.com/iok2u
? Line: @iok2u.com
? Twister: iok2u.com
? E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
? ลงข้อมูล เกียรติพงษ์ อุดมธนะธีระ Line: Rainubon