สมรรถนะ (Competency)
แนวคิดเรื่อง สมรรถนะ (Compctency)
แนวคิดเกี่ยวกับสมรรถนะหรือขีดความสามารถในการทำงาน (Competency) เกิดขึ้นในช่วงต้นของศตวรรษที่ 1970 โดยนักวิชาการชื่อ David McClelland ซึ่งได้ทำการศึกษาวิจัยว่าทำไมบุคลากรที่ทำงาน ในตำแหน่งเดียวกันจึงมีผลงานที่แตกต่างกัน McCleliand จึงทำการศึกษาวิจัย โดยแยกบุคลากรที่มีผลการปฏิบัติงานดีออกจากบุคลากรที่มีผลการปฏิบัติงานพอใช้ แล้วจึงศึกษาว่าบุคลากรทั้ง 2 กลุ่ม มีผลการทำงานที่แตกต่างกันอย่างไร
ผลการศึกษาทำให้สรุปได้ว่า บุคลากรที่มีผลการปฏิบัติงานดีจะมีสิ่งหนึ่งที่เรียกว่า สมรรถนะ (Competency) และในปี ค.ศ. 1973 McClelland ได้เขียนบทความวิชาการเรื่อง "Testing for Competence rather than Intelligence" ซึ่งถือเป็นจุดกำเนิดของแนวคิด เรื่องสมรรถนะที่สามารถอธิบายบุคลิกลักษณะของคนว่า เปรียบเสมือนกับภูเขาน้ำแข็ง (Iceberg)
สมรรถนะ แนวคิดสมรรถนะ (Compctency) และทฤษฎีภูเขาน้ำแข็ง
สมรรถนะ (Competency) คือ เป็นแนวคิดที่มาจากการวิจัยของศาสตราจารย์ เดวิดแมคตลาเลน มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ซึ่งได้ศึกษาคุณสมบัติและคุณลักษณะของนักธุรก็จและผู้บริหารระดับสูงที่ประสบความสำเร็จในองค์กรขั้นนำ ว่ามีคุณลักษณะอย่างไร จากการจัยพบว่าประวัติและผลลัพธ์ทางการศึกษาที่ดีเด่นของบุคคล ไม่ได้เป็นปัจจัยที่จะชี้วัดว่าบุคคลนั้นจะประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานเสมอไป หากต้องประกอบไปด้วยคุณลักษณะอื่นๆ อาทิ ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ความสามารถในการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เป็นต้น
Competency หมายถึง กลุ่มของทักษะ ความรู้ ความสามารถ รวมทั้งพฤติกรรม คุณลักษณะและทัศนคติที่บุคลากรจำเป็นต้องมีเพื่อปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตรงตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร
- กลุ่มหรือชุดของความสามารถ (ความรู้และพฤดิกรรม) ที่แสดงออกอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอโดยผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างดีในการทำงาน
- คุณลักษณะประจำตัวที่จะทำงานของตำแหน่งงานนั้น 1 ได้ดีที่สุด
- คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่แสดงออกและทำให้บุคลากรในองค์กรปฏิบัติงานได้โดดเด่นกว่าคนอื่น
- คุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่เป็นผลมาจากความรู้ หักษะ/ความสามารถ และคุณลักษณะอื่น 1 ที่ทำให้บุคคลสามารถสร้างผลงานได้โดดเด่นในองค์การ
ข้าราชการยุคใหม่ ควรต้อง
- ทำงานเพื่อประชาชน
- มนุษยสัมพันธ์ ประสานประโยชน์ ความต้องการ
- การใช้ภาษาต่างประเทศ
- ใช้เทคโนโลยีมาก โดยเฉพาะ IT
- สร้างพัฒนาสมรรถนะหลักให้สอดคล้องกับสมรรถนะองค์การ
- สร้างวัฒนธรรมองค์การเป็น LO
ที่มา https://www.ocsc.go.th
รวบรวมข้อมูลและรูปภาพ www.iok2u.com
---------------------------------------
สมรรถนะ (Competency) รวมข้อมูล
---------------------------------------