Digital Literacy พัฒนาการด้านดิจิทัลของหน่วยงานภาครัฐ ของ สำนักงาน ก.พ.
ก้าวไกลไปกับ สำนักงาน ก.พ. การพลิกโฉมหน่วยงานภาครัฐสู่ยุคดิจิทัล
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน (สำนักงาน ก.พ.) ได้ตระหนักถึงความสำคัญของเทคโนโลยีดิจิทัลในการขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ยุค 4.0 และได้ดำเนินการพัฒนาด้านดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับการให้บริการประชาชน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของข้าราชการ ประกอบด้วย
1. พัฒนาทักษะดิจิทัลสำหรับข้าราชการ สำนักงาน ก.พ. ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะดิจิทัลสำหรับข้าราชการทุกระดับ โดยจัดอบรมหลักสูตรที่หลากหลาย ครอบคลุมตั้งแต่พื้นฐานการใช้งานคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต ไปจนถึงทักษะขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การเขียนโปรแกรม และความปลอดภัยทางไซเบอร์ นอกจากนี้ ยังส่งเสริมให้ข้าราชการนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพในการให้บริการประชาชน
2. ยกระดับระบบการบริหารงานบุคคล สำนักงาน ก.พ. ได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปรับปรุงระบบการบริหารงานบุคคล เช่น การนำระบบ e-Learning มาใช้ในการฝึกอบรม การใช้ระบบ e-Document ในการจัดการเอกสาร และการใช้ระบบ e-Office ในการบริหารจัดการภายในสำนักงาน สิ่งเหล่านี้ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ลดการใช้กระดาษ และเพิ่มความโปร่งใสในการบริหารงาน
3. พัฒนาแพลตฟอร์มบริการออนไลน์ สำนักงาน ก.พ. ได้พัฒนาแพลตฟอร์มบริการออนไลน์ที่หลากหลาย เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับข้าราชการและประชาชน เช่น ระบบการสมัครสอบเข้ารับราชการ ระบบการยื่นคำร้องขอต่างๆ และระบบการตรวจสอบข้อมูลต่างๆ ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการติดต่อราชการ และเพิ่มช่องทางการเข้าถึงข้อมูลและบริการของรัฐ
4. ส่งเสริมการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี สำนักงาน ก.พ. ได้ส่งเสริมให้หน่วยงานภาครัฐนำข้อมูลและเทคโนโลยีมาใช้ในการตัดสินใจและวางแผนงาน โดยจัดทำฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคล และพัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถเข้าถึงข้อมูลและนำไปใช้ในการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. สนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน สำนักงาน ก.พ. ได้สร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐ เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้และแบ่งปันประสบการณ์ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการทำงาน ซึ่งช่วยให้หน่วยงานต่างๆ สามารถเรียนรู้จากกันและกัน และนำแนวทางปฏิบัติที่ดีไปปรับใช้ในหน่วยงานของตนเอง
สรุป การพัฒนาด้านดิจิทัลของสำนักงาน ก.พ. เป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ยุคดิจิทัล และเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับหน่วยงานภาครัฐอื่นๆ ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการพัฒนาองค์กรและยกระดับการให้บริการประชาชน
Tradition Gov.
* การด่าเนินการส่วนใหญ่ใช้กระดาษ
* กระบวนการหลักส่วนใหญ่ ใช้คนทำงานเป็นหลัก
* การประสานงานใช้เอกสาร เป็นหลัก
* ประชาชนยังต้องเดินทางมารับบริการที่หน่วยงานเป็นหลัก
* ช่องทางการสื่อสารหลักใช้โทรศัพท์และโทรสารเป็นหลัก
* บุคลากรส่วนใหญ่มี Digital Literacy ระดับไม่สูงมากนัก
Early / E-Gov.
* น่า IT มาช่วยลดกระดาษ (ยังคงติดขัดกฎระเบียบ)
* การประสานงานผ่านหนังสือราชการและ e-file
* ประชาชนสามารถรับบริการของหน่วยงานผ่าน App. / Moblie app. แต่ยังต้องเดินทางมาให้ข้อมูลสำคัญ
* บริการข้อมูลข่าวสารผ่าน web.
* บุคลากรส่วนใหญ่สามารถใช้ระบบ IT ของหน่วยงานได้อย่างคล่องแคล่ว
Developing / Connected Gov.
* มีการปรับปรุงกระบวนงานเพื่อยกเลิกกระดาษ (อาจติดชัดกฎระเบียบบางส่วน)
* เชื่อมโยงข้อมูลสำคัญกับหน่วยงานอื่นแบบอัตโนมัติ รวมทั้งเชื่อมโยงกระบวนการไปสู่การเป็นรัฐบาลเดียวทำงานระหว่างหน่วยงานเพื่อ (One Govern)
* ให้บริการผ่าน Web/Mobile app.
* มีการนำข้อมูลภายใน/
* มีมาตรฐานเชื่อมโยงชัอมูลนอกองค์กร/สื่อสังคมออนไลน์มาใช้ประกอบการตัดสินใจ
* บุคลากรส่วนใหญ่สามารถใช้ IT ได้อย่างคล่องแคล่วและประยุกต์ใช้ IT เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานอื่น
Mature / Open Gov.
* หน่วยงานให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
* ประชาชนมีส่วนร่วมในการเสนอแนะและตัดสินใจเชิงนโยบายผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ และมีส่วนร่วมในการกำหนดแนวทางการพัฒนาภาครัฐรวมทั้ง มีส่วนร่วมในการสร้างคุณค่าให้กับประชาชน Value Co- creation
* ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญของหน่วยงานเพื่อสงวนสิทธิของตน
* บุคลากร/ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกส่ามารถใช้ระบบ IT /Mobile App. ของหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
* บุคลากรสามารถประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีเพื่อแสวงหาข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับภารกิจ/หน่วยงาน จากสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อประโยชน์ในการวางแผน การปฏิบัติการการปรับปรุงบริการ
.
รวบรวมข้อมูลและรูปภาพ www.iok2u.com
--------------------------------------------------------------
Digital Literacy ทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ
--------------------------------------------------------------