iok2u.com แหล่งรวมข้อมูลข่าวสารเรื่องราวน่าสนใจเพื่อการศึกษาแลกเปลี่ยนและเรียนรู้

มิสเตอร์เรน (Mr. Rain) และมิสเตอร์เชน (Mr. Chain)
Mr. Rain และ Mr. Chain สองพี่น้องในโลกออฟไลน์และออนไลน์ที่จะมาร่วมมือกันสร้างสื่อสารสนเทศ เพื่อเผยแพร่ให้ความรู้ในเรื่องราวต่างๆ มากมายสร้างสังคมในการเรียนรู้ หากใครคิดว่ามันมีประโยชน์ก็สามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้เลยโดยไม่ต้องตอบแทนกลับมา
ยืนหยัด เข้มแข็ง และกล้าหาญ (Stay Strong & Be Brave)
ขอเป็นกำลังใจให้คนดีทุกคนในการต่อสู้ความอยุติธรรม ในยุคสังคมที่คดโกงยึดถึงประโยชน์ส่วนตนและพวกฟ้องมากกว่าผลประโยชน์ส่วนรวม จนหลายคนคิดว่าพวกด้านได้อายอดมักได้ดี แต่หากยึดคำในหลวงสอนไว้ในเรื่องการทำความดีเราจะมีความสุขครับ
Pay It Forward เป้าหมายเล็ก ๆ ในการส่งมอบความดีต่อ ๆ ไป
เว็ปไซต์นี้เกิดจากแรงบันดาลใจในภาพยนต์เรื่อง Pay It Forward ที่เล่าถึงการมีเป้าหมายเล็ก ๆ กำหนดไว้ให้ส่งมอบความดีต่อไปอีก 3 คน หากใครคิดว่ามันมีประโยชน์ก็สามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้เลยโดยไม่ต้องตอบแทนกลับมา อยากให้ส่งต่อเพื่อถ่ายทอดต่อไป

5.2 การทบทวนและการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

 

 

 

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) ไม่ได้เพียงหมายถึงแค่ การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ แต่หมายถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยรวม  หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คือ การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ  รวดเร็ว  และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เป็นหนึ่งในความสำคัญที่สำคัญในการดำเนินการ Digital Transformation ซึ่งมีความสำคัญในการเตรียมความพร้อมและปรับเปลี่ยนทั้งหมดขององค์กร ให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มที่ ในบทนี้จะสำรวจเกี่ยวกับกระบวนการที่สำคัญเหล่านี้ ได้แก่ การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ การทบทวนและการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ และการใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

5.2 การทบทวนและการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ โดยการทบทวนและระบุข้อบกพร่อง หรือสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ดีขึ้น  เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรมีการใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของกระบวนการ

5.2.1 ขั้นตอนการปรับปรุง ประกอบด้วยขั้นตอน ดังนี้

- การทบทวนกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ ในขั้นตอนแรกนี้ องค์กรจะทบทวนและทำความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดยการสำรวจขั้นตอนการทำงาน การโต้ตอบระหว่างแผนกและบุคคลที่เกี่ยวข้อง และการใช้ทรัพยากรต่างๆ

- การทบทวนกระบวนการทางธุรกิจเพื่อการปรับปรุง ขั้นตอนนี้ มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ ระบุจุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุง เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณภาพ และความคล่องตัวของกระบวนการ

- การระบุข้อบกพร่องหรือข้อจำกัด หลังจากที่ทบทวนกระบวนการแล้ว องค์กรจะระบุข้อบกพร่องหรือส่วนที่มีความไม่เหมาะสมในกระบวนการ ซึ่งอาจเป็นปัญหาที่ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพต่ำลง หรือมีโอกาสที่สามารถปรับปรุงได้ ระบุกระบวนการทางธุรกิจหลักที่ต้องการปรับปรุง

- การวางแผนการปรับปรุง หลังจากการระบุข้อบกพร่องแล้ว องค์กรจะวางแผนการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ โดยการกำหนดเป้าหมายที่ต้องการให้กระบวนการทำงานดีขึ้น และวางแผนการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุง ทำแผนที่กระบวนการ วาดแผนภูมิแสดงขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการ

- การดำเนินการปรับปรุง ในขั้นตอนนี้ องค์กรจะทำการปรับปรุงกระบวนการตามที่ได้วางแผนไว้ โดยการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการ วิเคราะห์แต่ละขั้นตอน หาจุดอ่อน และโอกาสในการปรับปรุง

- การติดตามและประเมินผล หลังจากการดำเนินการปรับปรุงแล้ว องค์กรจะต้องทำการติดตามและประเมินผลว่าการปรับปรุงมีผลต่อกระบวนการหรือไม่ และว่าควรปรับปรุงเพิ่มเติมอย่างไรเพื่อให้การทำงานดีขึ้นอีก รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น ระยะเวลา ต้นทุน และความพึงพอใจของลูกค้า

ตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีอาจเป็นการใช้ระบบอัตโนมัติในการประมวลผลที่ช่วยลดเวลาและความผิดพลาดในการดำเนินการ หรือการใช้ระบบการเชื่อมโยงข้อมูล (Integration Systems) เพื่อปรับปรุงกระบวนการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ซึ่งสามารถเพิ่มความเร็วและความมั่นคงในการดำเนินการได้ โดยประกอบด้วย การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการ  เช่น ระยะเวลา  ต้นทุน  และความพึงพอใจของลูกค้า ระบุปัญหาหลักที่พบในกระบวนการ หาวิธีแก้ไข พิจารณาการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ทดสอบวิธีแก้ไข ประเมินผลลัพธ์การดำเนินการ ดำเนินการแก้ไข ปรับปรุงกระบวนการ

5.2.2 แนวทางการปรับปรุงกระบวนการ

- การลดขั้นตอน ลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ซ้ำซ้อน หรือไม่เพิ่มมูลค่า

- การลดเวลา หาวิธีลดระยะเวลาของแต่ละขั้นตอน

- การลดต้นทุน หาวิธีลดต้นทุนของกระบวนการ

- การเพิ่มประสิทธิภาพ หาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ

- การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า หาวิธีเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เครื่องมือ

- Business Process Modeling Notation (BPMN)

- Value Stream Mapping (VSM)

- Spaghetti Diagrams

- Business Process Reengineering (BPR)

- Lean Six Sigma

- Total Quality Management (TQM)

ผลลัพธ์

- เพิ่มประสิทธิภาพ ลดระยะเวลา และลดต้นทุน

- เพิ่มคุณภาพ ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

- เพิ่มความคล่องตัว ปรับตัวได้เร็ว และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง

ข้อควรระวัง

- การเปลี่ยนแปลงต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารและพนักงาน

- การเปลี่ยนแปลงต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ

- การเปลี่ยนแปลงต้องมีการติดตามผลและประเมินผลลัพธ์

การทบทวนและการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ การทบทวนกระบวนการทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพ  คุณภาพ  และความคล่องตัว   การใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม  helps  องค์กรบรรลุเป้าหมาย  เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน  และประสบความสำเร็จ

-------------------------------------------------

ที่มา

ข้อมูลภาพ www.iok2u.com

-------------------------------------------------

ดูข้อมูลเพิ่มเติมคลิก

Digital Transformation การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมข้อมูล

-------------------------------------------------

 

ขอต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์
www.iok2u.com
แหล่งข้อมูลสารสนเทศเพื่อคุณ

เว็บไซต์ www.iok2u.com นี้เกิดมาจาก แรงบันดาลใจในภาพยนต์เรื่อง Pay It Forward โดยมีเป้าหมายเล็ก ๆ ที่กำหนดไว้ว่า ทุกครั้งที่เข้าเรียนสัมมนาหรืออบรมในแต่ละครั้ง จะนำความรู้มาจัดทำเป็นบทความอย่างน้อย 3 เรื่อง เพื่อมาลงในเว็บนี้
ความตั้งใจที่จะถ่ายทอดความรู้ที่ได้รับมาทำการถ่ายทอดต่อไป และหวังว่าจะมีคนมาอ่านแล้วเห็นว่ามีประโยชน์นำเอาไปใช้ได้ หากใครคิดว่ามันมีประโยชน์ก็สามารถนำไปเผยแพร่ต่อได้เลย โดยอาจไม่ต้องอ้างอิงที่มาหรือมาตอบแทนผู้จัด แต่ขอให้ส่งต่อหากคิดว่ามันดีหรือมีประโยชน์ เพื่อถ่ายทอดความรู้และสิ่งดี ๆ ต่อไปข้างหน้าต่อไป Pay It Forward