Marketing 7 สิ่งสำคัญในการวิจัยการตลาด (7 Important Market Research)

การวิจัยการตลาด ตามนิยามของ Philip Kotler ได้ให้นิยามหมายถึง การดำเนินงานอย่างมีระบบเกี่ยวข้องกับการออกแบบ การเก็บรวบรวม การวิเคราะห์ข้อมูล และการรายงาน มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจมาก เพราะผู้ผลิตหรือผู้ประกอบการจะต้องตัดสินใจดำเนินการธุรกิจได้อย่างไร ควรต้องอาศัยข้อมูลสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง มาประกอบการตัดสินใจกำหนดนโยบาย วางแผนจัดองค์การ การกำหนดขั้นตอนปฏิบัติตามแผน และการควบคุมการดำเนินงาน เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้

การวิจัยการตลาดมีข้อดี

- ช่วยชี้แนวทางการผลิตสินค้าหรือบริการ   ทำให้ผู้ผลิตรู้ว่าเขาควรผลิตสินค้าอะไรเป็นจำนวนเท่าใด

- ช่วยชี้แนวทางการกำหนดราคาที่เหมาะสม    ทำให้ผู้ผลิตรู้ว่าราคาที่เหมาะสมควรเป็นเท่าไร

- ช่วยชี้แนวทางการจัดจำหน่าย    ทำให้ผู้ผลิตรู้ว่าจะจัดจำหน่ายอย่างไร     ช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมควรใช้ช่องทางใด

- ช่วยชี้แนวทางการส่งเสริมการตลาด ทำให้ผู้ผลิตรู้ว่าควรส่งเสริมการตลาดอย่างไรควรสร้างสิ่งดึงดูดใจในตัวสินค้าเพื่อให้เกิดการซื้ออย่างไร เมื่อไรเวลาใด

- ทำให้ผู้ผลิตทราบผลการดำเนินงานยอดขายส่วนครองตลาด ต้นทุนและกำไร

- ช่วยให้ผู้ผลิตทราบสารสนเทศเกี่ยวกับการซื้อการขายและความต้องการสินค้า ทำให้ทราบแนวโน้มยอดขายสินค้าแต่ละชนิดมีประโยชน์ในการพยากรณ์ยอดขาย และกำหนดอาณาเขตขาย

- การวิจัยผลิตภัณฑ์ช่วยชี้แนวทางการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์

- การวิจัยโฆษณาช่วยให้สามารถสร้างอิทธิผลต่อความรู้สึกนึกคิดของผู้บริโภคได้

- การวิจัยการส่งกำลังบำรุงทางการตลาดช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งช่วยลดค่าใช้จ่ายลงได้

- ช่วยในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานขาย

การวิจัยการตลาดที่ดีควรมีสิ่งสำคัญ 7 ข้อ คือ

1. หลักเกณฑ์ทางวิทยาศาสตร์ (Scientific Method) การวิจัยการตลาดที่มีประสิทธิผลต้องใช้หลักเกณฑ์ทางวิทยาศาสตร์ 4 ประการคือ

· มีการสังเกตอย่างระมัดระวัง (Careful Observation)

· มีการกำหนดสมมติฐาน (Formulation of Hypothesis)

· มีการคาดคะแนนผลลัพธ์ล่วงหน้า (Prediction)

· มีการทดสอบ (Testing)

2. ก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ (Research Creativity) การวิจัยการตลาดที่ดีสามารถช่วยให้นักการตลาดเกิดการพัฒนาแนวความคิดใหม่ในการแก้ไขปัญหาทางการตลาด

3. ใช้วิธีการที่หลากหลาย (Multiple Methods)  ผู้วิจัยการตลาดที่ดีควรใช้วิธีการวิจัย 2-3 วิธี   เพื่อให้ผลการวิจัยเกิดความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ไม่ควรไว้วางใจกับการวิจัยวิธีใดวิธีหนึ่งเพียงวิธีเดียว

4. ใช้โมเดลและข้อมูลที่สอดคล้องกัน (Interdependence of Models and Data)   ผู้วิจัยการตลาดที่ดีพึงระลึกไว้เสมอว่าจะต้องใช้โมเดลและข้อมูลที่สอดคล้องสัมพันธ์กัน

5. คุณค่าและต้นทุนของสารสนเทศจากงานวิจัย (Value and Cost of Information)  ผู้วิจัยการตลาดที่ดีจะเปรียบเทียบคุณค่า (ประโยชน์) ของสารสนเทศจากงานวิจัยจะต้องคุ้มกับต้นทุนเพื่อให้ได้สารสนเทศนั้นมาต้นทุนการวิจัยคำนวณออกมาได้ง่าย ในขณะที่คุณค่าของงานวิจัยยากต่อการคาดคะเนคุณค่าของงานวิจัยขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือ   และความเที่ยงตรงของผลการวิจัย   และความเต็มใจของฝ่ายจัดการที่จะยอมรับและปฏิบัติตามผลการวิจัยนั้น

6. การตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อสมมติฐานที่เหมาะสม (Healthy Skepticism)       ผู้วิจัยการตลาดต้องศึกษาสมมติฐานที่กำหนดโดยผู้จัดการการตลาดเพราะในบางกรณีอาจไม่ถูกต้องเสมอไปเนื่องจากไม่ได้

วิเคราะห์ข้อมูลอย่างลึกซึ้งมาก่อน

7. การวิจัยการตลาดต้องคำนึงถึงจริยธรรม (Ethical Marketing) ผลการวิจัยการตลาดต้องมีประโยชน์ต่อนักการตลาดและผู้บริโภค ดังนั้นการใช้ผลการวิจัยต้องคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม

----------------------------------------

BA 5 Steps to Market Research / 5 ขั้นตอนในการวิจัยตลาด

Marketing 7 สิ่งสำคัญในการวิจัยการตลาด (7 Important Market Research)

Marketing การแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมาย (Segmentation Targeting Positioning)

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลในงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research)

การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research)

Marketing การวิจัยตลาด (Market Research)