แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก (Concepts for improving logistics efficiency in the ceramic industry)

เอกสารการพัฒนาระบบโลจิสติกส์และโซ่อุปทานของกลุ่มอุตสาหกรรมเซรามิก 2550

สำนักโลจิสติกส์ กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่

แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์

การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันมีความท้าทายอันเนื่องมาจากการแข่งขันที่สูงขึ้น นอกจากต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพดีเป็นที่ต้องการของลูกค้า รวมถึงการบริการให้เป็นที่พึงพอใจแล้ว ยังต้องควบคุมต้นทุนรวมให้เป็นที่ยอมรับได้ ในขณะที่ต้นทุนการผลิตและต้นทุนทางธุรกิจอื่นมีแนวโน้มสูงขึ้นตลอดเวลา การดำเนินธุรกิจต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ดังกล่าวเพื่อให้สามารถแข่งขันและดำรงอยู่ได้ การนำเสนอแนวคิดด้านการบริหารจัดการโลจิสติกส์ในโครงการนำร่องการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์เชิงลึกกลุ่มอุตสาหกรรมเซรามิก จะมีส่วนช่วยเพิ่มศักยภาพการแข่งขันของธุรกิจ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเซรามิกจึงควรศึกษาทำความเข้าใจและปรับเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับการจัดการด้านโลจิสติกส์ รวมทั้งนำแนวคิดดังกล่าวมาจัดทำโครงการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนโลจิสติกส์ขององค์กร ในขณะเดียวกันก็สามารถนำไปใช้สนับสนุนกระบวนการอื่น ๆ ของการดำเนินธุรกิจเช่น กระบวนการตลาดและการขาย กระบวนการผลิต และกระบวนการด้านการเงินของบริษัท เป็นต้น

จากการดำเนินโครงการนำร่องการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์เชิงลึก อุตสาหกรรมเซรามิก ซึ่งสนับสนุนโดย สำนักโลจิสติกส์ กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและเหมืองแร่ กระทรวงอุตสาหกรรม ได้ทำให้มีการรวบรวมแนวคิดเพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพโลจิสติกส์อันเกิดจากการปรึกษาหารือ แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ระหว่างผู้ประกอบการกับผู้เชี่ยวชาญในโครงการดังนี้ 

ธุรกิจปั้นดินให้เป็นดาว แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

วางแผนให้ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ผลิตเพื่อขายไม่ใช่ผลิตเพื่อเก็บ แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ข้อมูลสินค้าคงคลังแม่นยำแค่ไหน แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ทำงานกับตัวเลขบ้าง แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

รู้จักระยะเวลาส่งมอบหรือยัง แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

รู้ปัญหาแต่เนิ่น ๆ แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

เซรามิกตะวันใกล้ตกดินจริงหรือ แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

พ.ศ. 2551 แล้ว จะใช้คอมพ์หรือใช้เศษกระดาษ แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ทำอย่างไรกับสินค้าเกรดบี แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

หลุมพรางการส่งสินค้าตัวอย่าง แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ประหยัดทุกอย่างที่ขวางหน้า แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการดำเนินโครงการ แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

การพัฒนาบุคลากรในองค์กร แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

ผู้ประกอบการที่เป็นกิจการขนาดเล็กและขนาดกลาง ในการศึกษา เรียนรู้เพื่อให้เข้าใจในองค์ความรู้ด้านโลจิสติกส์และองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการควรต้องเริ่มต้นจากเจ้าของกิจการหรือผู้บริหารระดับสูงก่อน เพราะการจัดองค์กรภายในอาจยังไม่มีการแบ่งเป็นหน่วยงานชัดเจน จึงควรจัดแบ่งประเภทกิจกรรมโลจิสติกส์ตามบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานในกระบวนการโลจิสติกส์ซัพพลายเชน เช่น องค์กรไม่มีหน่วยงานวางแผน หน่วยงานจัดซื้อ หรือหน่วยงานคลังสินค้า แต่อยู่ภายใต้การบริหารและกำกับดูแลของผู้จัดการโรงงาน ดังนั้นผู้จัดการโรงงานคือบุคลากรที่ควรได้รับการพัฒนาด้านโลจิสติกส์ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการวางแผน การจัดซื้อและการจัดการคลังสินค้าเป็นต้น

 -----------------------------------------------

การประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก (Assessment of logistics potential in the ceramic industry)

เอกสารการพัฒนาระบบโลจิสติกส์และโซ่อุปทานของกลุ่มอุตสาหกรรมเซรามิก 2550

สำนักโลจิสติกส์ กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่

การประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์

เมื่อดำเนินโครงการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์เชิงลึกในแต่ละโรงงานไปได้ระยะหนึ่งแล้ว ที่ปรึกษาได้รับข้อมูลเชิงลึกของการดำเนินกิจกรรมโลจิสติกส์ในแต่ละโรงงาน และสามารถนำมาประเมินศักยภาพโลจิสติกส์ด้านต่างๆ ของโรงงานได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ประกอบการได้ทราบศักยภาพด้านต่างๆ ของการบริหารจัดการโลจิสติกส์ในองค์กร และนำไปใช้ประกอบการพิจารณาจัดทำโครงการเพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับประเด็นที่เป็นจุดอ่อนขององค์กร ซึ่งเป็นหัวข้อที่ได้คะแนนค่อนข้างต่ำจากการประเมินศักยภาพ

การประเมินศักยภาพที่ดีต้องพิจารณาจากการทำงานของฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการโลจิสติกส์ทั้งหมด ซึ่งในช่วงท้ายของการดำเนินงานที่ปรึกษาได้ประเมินร่วมกับเจ้าหน้าที่ของโรงงานที่เป็นตัวแทนมาจากฝ่ายต่างๆ ทำให้ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์นี้มีความน่าเชื่อถือกว่าการสัมภาษณ์ในช่วงต้นของโครงการหรือการขอประเมินจากผู้แทนบางฝ่ายเท่านั้น ทั้งนี้ที่ปรึกษาได้ประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการเซรามิกที่เข้าร่วมโครงการทั้ง 20 บริษัท โดยการประเมินการจัดการโลจิสติกส์ 5 ด้านหลัก ได้แก่

1. การกำหนดกลยุทธ์สถานประกอบการ

2. การวางแผนและความสามารถในการปฏิบัติงาน

3. ประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้านโลจิสติกส์

4. ระบบบริหารข้อมูลสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

5. ความร่วมมือระหว่างสถานประกอบการ

ในการวัดศักยภาพแต่ละด้าน จะมีตัวชี้วัดแยกย่อยลงในรายละเอียด และในแต่ละตัวชี้วัดจะแบ่งระดับการให้คะแนนออกเป็น 5 ระดับ คือระดับที่ 1 ถึงระดับที่ 5 เรียงจากระดับศักยภาพต่ำที่สุดไประดับศักยภาพสูงที่สุดตามลำดับ 

ผลการประเมินศักยภาพของผู้ประกอบการ ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการผู้เข้าร่วมโครงการนำร่องฯ มาจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้ระหว่างการเข้าปฏิบัติงานให้คำปรึกษาแก่ผู้ประกอบการแต่ละราย และนำมาประมวลผลดังต่อไปนี้ ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการทั้ง 20 บริษัท ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการทั้ง 3 กลุ่มผลิตภัณฑ์จำนวน 20 ราย มีคะแนนเฉลี่ยของทุกกลุ่มอยู่ที่ 2.69 โดยมีคะแนนสูงสุดอยู่ที่ 4.30 ของผู้ประกอบการขนาดใหญ่ในกลุ่มสุขภัณฑ์ และมีคะแนนต่ำสุดอยู่ที่ 1.52 ของผู้ประกอบการขนาดเล็กในกลุ่มเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร ของชำร่วยและเครื่องประดับ ผู้ประกอบการเซรามิกมีศักยภาพด้านโลจิสติกส์สูงที่สุด 3 อันดับแรก

1.) การมีขั้นตอนการทำงานและกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐานและชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร

2.) มีการกำหนดรหัสมาตรฐานสำหรับสินค้าและกระบวนการทำงาน

3.) การมีระบบในการประเมินและพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า

ส่วนศักยภาพด้านโลจิสติกส์ที่ต่ำสุด 3 อันดับสุดท้ายได้แก่

1.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกันและระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน

2.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์กรและหน่วยงานวิจัยหรือพัฒนา

3.) การบริหารอัตราหมุนเวียนสินค้าคงคลังและช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฎจักรเงินสด  

ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการกลุ่มสุขภัณฑ์ ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการกลุ่มสุขภัณฑ์จำนวน 5 ราย มีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 2.93 โดยมีคะแนนสูงสุดอยู่ที่ 4.30 ของผู้ประกอบการขนาดใหญ่ในจังหวัดสระบุรี และมีคะแนนต่ำสุดอยู่ที่ 1.74 ผู้ประกอบการขนาดกลางในจังหวัดสมุทรสาคร ผู้ประกอบการเซรามิกกลุ่มสุขภัณฑ์มีศักยภาพด้านโลจิสติกส์สูงที่สุด 3 อันดับแรกในด้าน

1.) การมีขั้นตอนการทำงานและกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐานและชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร

2.) การเห็นถึงความสำคัญของกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์และมีการวางแผนกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์

3.) การมีระบบในการประเมินและพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า

ส่วนศักยภาพด้านโลจิสติกส์ที่ต่ำสุด 3 อันดับสุดท้ายได้แก่

1.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกันและระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน

2.) ความสามารถในการพยากรณ์ความต้องการของลูกค้าและแนวโน้มทางการตลาด

3.) การพัฒนากิจกรรมด้านโลจิสติกส์

ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการกลุ่มกระเบื้อง ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการกลุ่มกระเบื้องจำนวน 4 ราย มีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 2.96 โดยมีคะแนนสูงสุดอยู่ที่ 3.26 ของผู้ประกอบการขนาดใหญ่ในจังหวัดสระบุรี และมีคะแนนต่ำสุดอยู่ที่ 2.52 ผู้ประกอบการขนาดกลางในจังหวัดสระบุรี ผู้ประกอบการเซรามิกกลุ่มกระเบื้องมีศักยภาพด้านโลจิสติกส์สูงที่สุด 3 อันดับแรก

1.) การมีขั้นตอนการทำงานและกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐานและชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร

2.) มีการกำหนดรหัสมาตรฐานสำหรับสินค้าและกระบวนการทำงาน 

3.) มีการพัฒนาบุคลากรด้านการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทางด้านซัพพลายเชนโลจิสติกส์ 

ส่วนศักยภาพด้านโลจิสติกส์ที่ต่ำสุด 3 อันดับสุดท้ายได้แก่

1.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกันและระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน

2.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์กรและหน่วยงานวิจัยหรือพัฒนา

3.) การบริหารอัตราหมุนเวียนสินค้าคงคลังและช่วงระยะเวลารอบหมุนเวียนวัฎจักรเงินสด

4. ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการกลุ่มเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร ของชำร่วย และเครื่องประดับ

ผลการประเมินศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการกลุ่มเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร ของชำร่วยและเครื่องประดับ จำนวน 11 ราย มีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 2.49 โดยมีคะแนนสูงสุดอยู่ที่ 3.70 ของผู้ประกอบการขนาดใหญ่ในจังหวัดสระบุรี และมีคะแนนต่ำสุดอยู่ที่ 1.52 ผู้ประกอบการขนาดเล็กในจังหวัดลำปางผู้ประกอบการเซรามิกกลุ่มเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร ของชำร่วยและเครื่องประดับ มีศักยภาพด้านโลจิสติกส์สูงที่สุด 3 อันดับแรก ในด้าน

1.) การกำหนดรหัสมาตรฐานสำหรับสินค้าและกระบวนการทำงาน

2.) มีระบบในการติดตามสถานะของสินค้า วัสดุคงคลังและกิจกรรมด้านโลจิสติกส์

3.) มีระบบในการประเมินและพัฒนาความพึงพอใจลูกค้า

ส่วนศักยภาพด้านโลจิสติกส์ที่ต่ำสุด 3 อันดับสุดท้ายได้แก่

1.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างธุรกิจที่เป็นพันธมิตรกันและระหว่างธุรกิจประเภทเดียวกัน

2.) การเห็นถึงความสำคัญของการร่วมมือทางด้านโลจิสติกส์ระหว่างองค์กรและหน่วยงานวิจัยหรือพัฒนา

3.) การเห็นถึงความสำคัญของกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์และมีการวางแผนกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์

การพัฒนาบุคลากรในองค์กร  แนวคิดเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพโลจิสติกส์ในอุตสาหกรรมเซรามิก

เอกสารการพัฒนาระบบโลจิสติกส์และโซ่อุปทานของกลุ่มอุตสาหกรรมเซรามิก 2550

สำนักโลจิสติกส์ กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่

การพัฒนาบุคลากรในองค์กร 

การพัฒนาบุคลากรด้านโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการในกลุ่มอุตสาหกรรมเซรามิกมีความสำคัญยิ่งและเป็นปัจจัยสำคัญของการพัฒนาขีดความสามารถด้านโลจิสติกส์ ผู้บริหารระดับสูงควรต้องให้ความสำคัญในการจัดให้มีระบบการพัฒนาบุคลากรในองค์กรอย่างจริงจัง กิจกรรมด้านโลจิสติกส์เป็นกิจกรรมที่มีบุคลากรในองค์กรเกี่ยวข้องมากมาย ต้องผ่านการทำงานของบุคลากรหลายหน่วยงานภายในองค์กร เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการส่งมอบสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งต้องมีกระบวนการที่ดีในการลดข้อผิดพลาดในการดำเนินงานและลดต้นทุนโลจิสติกส์โดยรวมด้วย ดังนั้น การพัฒนาบุคลากรให้สามารถดำเนินกิจกรรมโลจิสติกส์รวมทั้งพัฒนาปรับปรุงระบบโลจิสติกส์จะช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้ดีขึ้นได้

- การพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรต้องจัดทำในหลายรูปแบบตั้งแต่

- การอบรมให้ความรู้ (Knowledge) มีทั้งการให้ความรู้ในระหว่างการทำงาน (On-the-Job Training) โดยผู้มีประสบการณ์ในหน่วยงานช่วยเหลือและให้ความรู้แก่บุคลากรที่มาใหม่ และรูปแบบการฝึกอบรมจัดภายในองค์กร (In-House Training) และการเข้าร่วมการฝึกอบรมกับผู้เชี่ยวชาญภายนอก

- การมอบหมายงานให้มีการฝึกทักษะ (Skills) ในการทำงานประจำและงานประเภทปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ดีขึ้น มีการมอบหมายงานที่ชัดเจน และพัฒนาระบบการทำงานที่ต่อเนื่องกัน พร้อมกับจัดให้มีระบบการวิเคราะห์และแก้ปัญหา และมีระบบการเรียนรู้ร่วมกันอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

- การมอบหมายงานให้เกิดการสร้างประสบการณ์ในการทำงาน (Experiences) มีการกำหนดแผนงานของแต่ละโครงการให้ชัดเจน และฝึกฝนให้สามารถดำเนินงานร่วมกัน ติดตามความคืบหน้าและผลักดันให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด

- การพัฒนาบุคลากรด้านโลจิสติกส์ภายในองค์กร ที่ครอบคลุมถึงการให้มีความรู้ ฝึกทักษะ และสั่งสมประสบการณ์ในการบริหารจัดการด้านโลจิสติกส์ ต้องประกอบด้วยการจัดการองค์ความรู้ 2 ส่วนได้แก่ องค์ความรู้ด้านโลจิสติกส์ และองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการ

หมวดองค์ความรู้ด้านโลจิสติกส์ มีความจำเป็นเพื่อให้เข้าใจระบบโลจิสติกส์และซัพพลายเชน สามารถวิเคราะห์ประเด็นปัญหาในการทำงาน และสามารถสร้างกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาองค์ความรู้ควรครอบคลุมประเด็นสำคัญ ดังต่อไปนี้

- การจัดการโลจิสติกส์ (Logistics Management)

- การจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management)

- การจัดการขนส่ง (Transport Management)

- การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Control Management)

- การจัดการจัดซื้อ (Purchasing Management)

- การจัดการกระจายสินค้า (Distribution Management)

- การจัดการวัสดุ (Materials Management)

- การจัดการทรัพยากร (Resources Management)

- การจัดการซัพพลายเชน (Supply Chain Management)

การจัดการโจลิสติกส์เฉพาะด้านที่จำเป็นสำหรับองค์กรเช่น การให้บริการ การค้าระหว่างประเทศ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับโลจิสติกส์ซัพพลายเชน การนำเข้าส่งออกและระบบพิธีการศุลกากร เป็นต้น

หมวดองค์ความรู้ด้านการบริการจัดการ มีความจำเป็นเพื่อพัฒนาบุคลากรภายในองค์กร ให้สามารถมีเครื่องมือในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาร่วมกัน เพราะหัวใจของการบริหารจัดการโลจิสติกส์ไม่เพียงแต่ต้องการความเข้าใจในกิจกรรมด้านโลจิสติกส์เท่านั้น หากยังต้องการความร่วมมือของหน่วยงานต่างๆ ในองค์กรในการประสานงานร่วมมือกันทำงาน ตั้งแต่จุดเริ่มต้นกระบวนการ จนถึงจุดสุดท้ายที่มีการส่งมอบสินค้าและบริการทุกอย่างให้ถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาองค์ความรู้ควรครอบคลุมประเด็นสำคัญ ดังต่อไปนี้

- การบริหารจัดการโครงการ (Project Management)

- การบริหารคุณภาพและการพัฒนาระบบคุณภาพ (Quality Management)

- การปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Work Process Improvement)

- การสืบค้นให้ถึงต้นเหตุของปัญหา (Root Cause Investigation)

- การทำงานร่วมกันเป็นทีม (Team Effectiveness)

- การรู้จักใช้เครื่องมือในการบริการจัดการต่างๆ (Management Tools)

ผู้ประกอบการที่เป็นกิจการขนาดเล็กและขนาดกลาง ในการศึกษา เรียนรู้เพื่อให้เข้าใจในองค์ความรู้ด้านโลจิสติกส์และองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการควรต้องเริ่มต้นจากเจ้าของกิจการหรือผู้บริหารระดับสูงก่อน เพราะการจัดองค์กรภายในอาจยังไม่มีการแบ่งเป็นหน่วยงานชัดเจน จึงควรจัดแบ่งประเภทกิจกรรมโลจิสติกส์ตามบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานในกระบวนการโลจิสติกส์ซัพพลายเชนเช่น องค์กรไม่มีหน่วยงานวางแผน หน่วยงานจัดซื้อ หรือหน่วยงานคลังสินค้า แต่อยู่ภายใต้การบริหารและกำกับดูแลของผู้จัดการโรงงาน ดังนั้น ผู้จัดการโรงงานคือบุคลากรที่ควรได้รับการพัฒนาด้านโลจิสติกส์ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการวางแผน การจัดซื้อและการจัดการคลังสินค้าเป็นต้น

 -----------------------------------------------